超级说服学：不争执、不对立的沟通技巧

对朋友要有一份真心

一个善于交友的人，一定是个能为对方着想的人，不仅懂得“锦上添花”，更会“雪中送炭”。

俗话说，“人心换人心”，你若想别人关心尊重你，你就必须对别人也付出一份真心。

“朋友像一面镜子”，每一个人的眼睛都是雪亮的，因此，倘若想交到真正的好朋友，我们首先要正视的是：自己对朋友怎样？俗语说，“人心换人心”、“将心比心”，所以，你要是希望别人关心你、体谅你，就必须先对别人付出这一份真心。

也许你自觉对朋友很好，你请他们吃饭、喝酒，陪他们玩乐，请他们到家中时也奉为上宾。但是，这些并不能使朋友对你有深入的好感，也无法满足友情的需求，有时反而会加重朋友在应酬上的负担。

一个善于交朋友，关心、体贴别人的人，一定是个能为对方着想、欣赏对方、处处满足朋友需要、解决他们的困难，而又避免去麻烦对方的人。所以，要成为受欢迎的人物，不仅要能够“锦上添花”，更要懂得“雪中送炭”、“人心换人心”的艺术。有一句话常用来形容人事沧桑，我们拿它来解释朋友之间的相处之道，也颇合宜——“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，而不管他楼起、楼塌，是真朋友就长伴左右，绝不因对方的穷富而改变人情的冷暖。换言之，别人起高楼，你要有为他祝福、欣赏他能力的胸襟；当他时运不济时，你可别幸灾乐祸，而要以实际的行动安慰鼓励对方。

如果说，你能将关心、体贴的心意建立在这种风度上，你对别人的关心和体贴才是真心诚意的，而不是茶余饭后一声“吃饱了吗？累了吗”的虚伪应对，别人也才会以真心来回报你。也许，社交场合讲究的是方法、手腕，你不以为“关心与体贴”是最重要的，但是，别忘了古训“路遥知马力，日久见人心”这句话，只有真情才能历久弥新，使友谊的芬芳愈陈愈香。如果你始终以同样的一颗赤子之心与人相处，还怕没有朋友吗？如此久而久之，你就是社交场合中最受欢迎的“名人”了。

朋友交往真话最动人

真话与假话是相对立的，它会导致交友的两个不同结果，可以说获得朋友的信任，铸就自己的信誉，必须靠讲真话来赢得。而假话纵然能蒙蔽一时，但最终必将真相大白，那时说假话者只能处于一种窘迫的境地，友谊的大厦也必然颓然倾倒。

1．说“真”话动人

说“真”话即用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达力式。这里的“真”不仅仅只是包括“真实”的意思，更重要的还在于要有“真情”。

真实、笃诚和真情是说“真”话时犹须注意的要素，以真实为铺垫、基础，以真情动人、以真情感人，才能达到说服对方的目的。

人是有情感的高级动物，情感是人的心理过程的重要组成部分，它是人对他人和外物是否符合自己的需要所产生的内心体验。这种内心体验具有情境性和直接性，情感的产生需要外界的刺激。在人际交往之中，饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具神力的武器。饱含真情的语言可以顺利促使双方产生情感共鸣，关系融洽，形成良好的交际氛围；可以较快地促使双方强化相应的感性认识，形成并巩固某种态度倾向和观念信仰；可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实施，并为成功积极奋斗。

2．讲假话无益

有些人不管什么情况都以说谎来解决，这种人可说是心态上已经有了病症。但是，不论如何，一旦开始了骗人的想法，就会一发不可收拾地继续下去，因为“谎言就像是滚雪球一样，愈滚愈大”。

一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任，而且大多数人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正的绝对诚实，但朋友之间切记不可欺骗对方。

说谎其实是最没效率而且最费事的行为。然而，要做到完全不说谎却又非常困难，这就是不容易的地方。

我们常听人家说“出家人不打诳语”，由此可以知道说谎是清修得道的障碍。

虽然每个人或多或少都说过谎话，而且要自许做到绝不说谎也的确不是件容易做到的事。然而，不管怎么说，朋友交往的时候还是要努力由内心做到不说谎，因为朋友相交最重要的前提还是要抓住对方的心。因此，朋友之间绝对不容许有背信的行为。当你对朋友说谎的时候，第三者正在冷眼旁观地看这件事，或许就因此产生了绝望的心情。因此，你虽然只是欺骗了朋友一个人，但感到你不诚实的人却可能包括其他人。你只要有欺骗的行为，人格就会遭到质疑，而且会迅速地散布到你周围的其他朋友。朋友是你费了好大的力气才得到的资产，却因为说谎而轻易地毁掉自己难能可贵的资产，这岂不是太愚不可及了？

有些人非常喜欢说大话，也常对别人大吹大擂地宣称某位社会名流是他的好朋友。当别人前来拜托他帮忙拉关系的时候，他又要制造出其他的谎言来自圆其说，结果却是一点儿忙也帮不上。这种人纵然是费尽心思要拓展自己的人际关系，但所能得到的成效却十分有限。

有时，你说假话即使并没有直接伤害到朋友，却已经破坏了自己的信用。即使有时不得不以无伤大雅的谎话来达到某一种目的，但对与朋友的交往只能产生负面影响。

与朋友交往，一定要谨记：假话害己伤朋友，唯有真话最动人。

与朋友谈笑自如的技巧

生活中，大概谁也没见过老是板着面孔说话的一对朋友吧！朋友间可以无话不说。在这样的交流中，友谊流淌着。

北宋时期苏轼和黄庭坚是以诗文闻名于世的一对好朋友。有一次，他们一起讨论书法，苏轼说：“您近来的字虽愈来愈遒劲，不过有的地方却显得太硬瘦了，几乎像树梢绕蛇啊！”说罢大笑。黄庭坚说：“老师批评一语中的，令人心折。不过，老师的字……”苏轼忙说：“你干嘛吞吞吐吐的，怕我受不了吗？”

黄庭坚于是大胆言道：

“老师的字，铁画银钩，遒劲有力，然而，有时写得就像是石头压的蛤蟆。”话音一落，两人都笑得前仰后合。

古代艺术大师们在谈笑间互相磨砺，达到了互相帮助、互相促进的目的。

一天，郭沫若和茅盾这两位文学大师相聚了。他俩谈得非常愉快，话题很快转到鲁迅先生身上。郭沫若诙谐地说：“鲁迅愿做一头为人民服务的‘牛’，我呢？愿做这头‘牛’的‘尾巴’，为人民服务的‘尾巴’。”听郭老说愿做“牛尾巴”，茅公笑了笑说：“那我就做‘牛尾巴’的‘毛’吧！它可帮助‘牛’把吸血的‘大头苍蝇’和‘蚊子’扫掉。”郭老看看茅公，说：“你太谦虚了。”这两位文学巨匠围绕着鲁迅先生“牛”的比喻充分地展开联想，一个自喻为“牛尾巴”，一个自喻为“牛尾巴”的“毛”，谦虚地说明自己只是别人的一部分。这种方法既形象生动，又把两位艺术大师博大的胸怀表现得淋漓尽致。

有时，朋友之间产生了点小矛盾，开个玩笑，说句逗趣的话，比正儿八经说道理效果更佳。

老王和老张是一对好朋友，由于误会而产生了隔阂，有一段时间没有交往了。有一天，老王跑到老张家，进门便说：“老张啊，我今天是来唱‘将相和’的。”老张感到很不好意思，忙接过话头说：“要唱‘将相和’也该我‘负荆请罪’啊！”两人在笑声中握手言欢。

试想，老王与老张若不用这种说笑式交谈，要驱除各人心中的云雾，该说多少话呀！而且效果未必有这么好。

所以说，说说笑笑，谈笑风生，是朋友间交谈的一大特色。友谊往往就在这亲密无间的说笑声中得到了升华。

在现实生活中，很多人认为自己笨嘴拙舌，很难与朋友谈笑风生。其实只要作一些必要的调整，完全可以做到。具体说来，有如下调整的方法。

1．放下身份

不管是什么身份，如果想要受人欢迎，就得要放下身段想想看，谁会去接近一个成天紧绷着脸、眼睛长在头顶上的人。

2．把话说得亲切点儿

话说得太高雅了，就会拉开距离。“嗨！穿得这么美干什么？要迷死人啊！”这句恭维话就比“嗨！你今天穿的衣服非常漂亮。”要来得亲切。

3．偶尔装点儿疯卖点儿傻

没有人喜欢成天看一本正经的苦瓜脸，偶尔装点儿疯卖点儿傻，就算嘴里讲着歪理，也不会有人怪你，反而会跟着轻松起来插科打诨一番。

不仅是在朋友之间，如果夫妻、亲子之间也以这种方式相处，就会有一个甜蜜温馨，让人一下了班就想要赶回去的心哟！

4．说起话来可别像老师上课

就算再有道理，也别把话说得硬梆梆，让人听了不舒服。在朋友之间说理，只要点到为止，别成天婆婆妈妈的，让人见了退避三舍。

5．把热情拿出来，把诚恳写在脸上

朋友之间遇到麻烦需要有人处理时，尽管举起手来大声说：“让我来！”时常打个电话问候一下，别在有求于人时才登门拜访，结结巴巴地说：“无事不登三宝殿。”

只要你按以上方法进行调整，你就可以与朋友谈笑自如，尽尝友谊之果。

与朋友寒暄的多种方式

“人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。”“戊戌六君子”之一的谭嗣同慷慨赴义前如是说。可见，有朋友的感觉真不错。现实生活中，大部分人都有自己的朋友。一旦成为朋友，很多人是用着的时候才想起朋友，用不着的时候就把朋友忘在了脑后。用这种方式对待朋友的结果，只能是日渐疏远，以致形同路人。其实，做朋友不能这样，应该时常联络，适时寒暄以增进情义。

寒暄并不仅仅是“早上好！”“您好！”“近来好吗？”等问候，它可以采取多种方式进行。

1．夸赞的方式

当我们见到我们朋友时，可以自觉不自觉地夸他几句，这样能使他心花怒放，使友谊之花更灿烂。

2．招呼、点头的方式

如果我们在去上班或上课途中，时间比较紧张而碰到朋友时，简单招呼一下，叫一下他的名字或微笑着向他点一下头也是很好的方式。

3．询问的方式

有时候，我们遇到朋友时，可以根据他当时的神情、着装、情绪状态揣测一下对方的行为动向，并抱着关切的态度询问一下。

4．开场”的方式

也许“开场”才是寒暄最初的用处。当我们要和别人商谈某事，或参加一个非正式会议遇上别的公司的董事、经理，或是和异性初次约会时，为了避免初次见面时的陌生感而不知如何开口，或为了缓解正式场合的紧张气氛，我们可以先谈些与正事无关的彼此熟知的话题，如天气、社会风气等。当我们与朋友以此方式交往时，可以永保新鲜，谈兴更浓。

上面这些寒暄方式是最基本的。除了这些，还可以凭自己的经验，根据不同的情境想出一些寒暄的方式，借以达到融洽关系的目的。寒暄看似简单，但要真正恰到好处地运用，充分发挥其作用，也要花点功夫。寒暄时应注意以下几点：

（1）一定要积极、主动、爽朗地向人寒暄。记住，不论对任何人，你都得做到这一点，而且最好附之以和善的微笑。这样会很快得到回礼或回应。

（2）根据不同的对象、不同的场合采用不同的方式。对特别熟悉的朋友，也要大大方方地问好，或关切地询问对方最近的学习、工作情况，尽管可能是无意问的寒暄，但这一瞬却成了较好的思想交流的时刻，同时你们之间的情义也更深了。

（3）注意寒暄时的表情和姿势。寒暄时最好配以笑脸，对久别重逢的好友可上前握手、拥抱，要和对方的目光接触。如果行礼时，一定要挺直上身，以优美的姿势使你的寒暄更有效果。

总之，与朋友交往应注意不时寒暄，使友谊之树常青。

制造一点小小悬念

当青年男女暗自的感情发展到目标确定、情意执着的时候，不妨先制造一个悬念，有意在对方的心中树立一个无形的“横刀夺爱”的“第三者”，造成一种欲爱不成，欲割难舍的紧张、矛盾心态。然后，突然使对方恍然大悟，实现爱的转折，将爱情推向一个新的深度。

马克思在向燕妮表白爱情时，就是成功使用这种方法的。他对燕妮说：“燕妮，我已经爱上一个人，决定向她表白爱情。”燕妮心里一直爱恋着马克思，此时不由一愣，急切地问：“你真爱她吗？”“爱她，她是我遇见过的姑娘中最好的一个，我将永远从心底爱她！”燕妮强忍感情，平静地说：“祝你幸福！”马克思风趣地说：“我身边还带着她的照片哩，你想看看吗？”说着递给燕妮一只精致的小匣子，燕妮惴惴不安地打开后，看到的是一面小镜子，镜子里的“照片”正是燕妮本人。马克思有意在燕妮大海一样的深情中掀起波浪——制造紧张局势，让深爱着他的燕妮在惊讶中误以为他另有所爱，当他察觉出燕妮因失去自己而显得痛楚、失落的神情时，又及时诱导她解开悬念，打开装“照片”的匣子，镜中人就是自己。一场虚惊恰恰表现了马克思表达爱情的独特方式。

曲折含蓄，不显山露水

如果你的心上人的文化素质与领悟能力比较强，那么你可以不显山不露水，把你的情感若隐若现地包含在彼此的谈话中，使他在咀嚼之余，倍感爱情的神秘与甜蜜。

有一位小伙子在参加散文大奖赛中获头等奖，得了一台微波炉。他把这个消息告诉心上人时，说：“我终于有了自己的微波炉．是散文大赛头等奖的奖品哩！”姑娘也兴奋地说：“那我祝贺你！”“这样庆贺太没劲了，咱们搞个家宴，怎么样？”小伙子提议。“可以呀！”“可是我不会做菜，没有主人操作，怎么办？”小伙子显得为难起来。“我可以试试呀！”姑娘毛遂自荐。“那敢情好，我如果能经常吃到你做的菜，那该多好啊！”“只要你不嫌我做得蹩脚，我答应你就是了！”小伙子用奖品作话题，以做饭为主线，绕了一个大圈子，终于巧妙地将彼此的谈话导入表情达意的“正常轨道”，仿佛是在不经意之间，就敲定了一桩婚事。

大胆地直抒胸臆

直抒胸臆是指有些人表达爱情十分简明直率，不虚伪造作，大胆而毫无保留地向对方倾吐自己的感情，宛如那潺潺的小溪，汩汩而流。一般而言，性情直率、表达思想感情喜欢开门见山的人宜采用此法。显然，对于交往比较深，有一定的感情基础，或者两人已经互相倾慕，只需“捅破那层纸”的双方来说，直抒胸臆表达爱情很省力，也别有一番趣味。列宁向克鲁普斯卡娅求爱时就直截了当地说：“请你做我的妻子吧！”而一直爱慕列宁的克鲁普斯卡娅也回答得很干脆：“有什么办法呢，那就做你的妻子吧！”列宁的真爱言简意明，感情诚挚，给人难以拒绝的力量，同时，也让克鲁普斯卡娅清清楚楚地看到一个忠诚的内心世界，从而很容易使双方激起爱的涟漪。

添加一点诙谐幽默

将神圣的爱情寓于俏皮逗趣的说笑中，让对方不知不觉地体会你的心思，你在“幽”他一“默”的情态中完成一次“试探”，既不显得羞怯，又不会出现难堪的场面。

黎夫陪筱卉到商厦买东西，他为了在筱卉面前玩潇洒，显“派”而取悦她，对售货员指东喝西，最终一件东西也没买，为此惹怒了售货员，双方唇枪舌剑。当黎夫处于无理的劣势之时，筱卉站出来从中周旋，为他挽回面子。黎夫很感动地对她说：“人们常说‘英雄救美人’，今日倒好，成了‘美人救狗熊’，我真该好好感谢你才是啊！”筱卉止住笑，俏皮地追问：“好啊，看你怎么谢我呀？”“我送你一件最珍贵而稀有的礼物，不知你喜不喜欢？”黎夫显然已成竹在胸．献殷勤般地调侃。“说出来看看吧！”“我把我自己赠送给你，接受不接受哇？”黎夫巧妙地拿自己开涮，已使筱卉充分感受到了他的风趣睿智。好戏就这样上演了。