龙妻

第四章培养你的情商，度过快乐人生第四章 培养你的情商，度过快乐人生

1．情商的重要性

往往，人们片面地认为，高智商就等于高成就。其实，这是人们的认识走入了一个误区。我们在生活中发现，甚至就在你的身边，甚至就是你自己，智商很高，但是人生却未必成功，更说不上辉煌。那么，一个人怎样能够成功？一段人生，怎样能够充分地将自己的价值发展到极致，走向人生的辉煌？现在，我们终于明白，人生的成功主要是情商在起着关键性的作用。

既然情商在一个人的成功之中起着如此大的作用，我们就有必要认识一下情商，认识一下这个对我们的人生是否会辉煌起着如此巨大作用的因素。

大量的研究已经证明，在影响人们成功、制约人生走向辉煌的因素之中，智力（IQ）因素仅仅占到了大约20%左右，而影响成功的80％的因素则属于非智力因素。这也就告诉人们，以往那种片面地教育孩子学习知识，提高孩子的智商还是远远不够的，还需要将孩子培养成一个高情商的人。

情商概念的提出，最早是在1990年。美国耶鲁大学心理学家彼德·塞拉斯和新罕什尔大学心理学家琼·梅耶将影响人们成功的这些非智力因素称为“情感智力”，第一次提出了“情感智力”（Emotional Intelligence）这个概念，用它诠释人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，通过情绪自我调节、控制，以提高生存质量，最终决定一个人的一生能否成功、是否辉煌。

1995年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼在大量研究相关资料和研究报告的基础上，写出了《情感智力》一书。在这本书里，作者第一次使用了与“智商”（Intelligence Quotient，简称IQ）基本上相对的一个名词：情商（Emotional Intelligence Quotient，简称EQ）。在这本书中，作者对情商这个对于人们来说崭新的名词作了详细的描述。

丹尼尔教授在《情感智力》中认为，我们人类有两个大脑、两个中枢、两种不同的智慧形式：理性和感性的。一个人是否成功，一段人生是否辉煌，取决于这两个方面。这也就是说，一个人是否成功，一段人生是否辉煌，不再取决于人们过去所认为的智商，还有情商与之并驾齐驱，甚至其影响远远地大过了智商。

如果我们将丹尼尔教授的这本书作一个概括，将其最为核心的内容提炼出来，就可以对情商形成这样一个定义：所谓的情商，是一个人最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性品质。高情商是优秀人格和高尚情操的完美结合。

心理学的研究也证明，情商是一种能够洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种可以在顺境和逆境中穿梭自如的能力。当然了，情商也自然包括驾驭自己的情绪、情感、思想和意志等心理过程，十分准确地了解自己的真情实感，理智地克服冲动，有延迟满足暂时欲望的克制力，真诚地理解人们所处的社会，能够设身处地地为他人着想，永远地鞭策自己、警示自己，大智若愚，宠辱不惊，坦然地面对我们漫长人生中的各种遭遇。

在一个人的一生，智商和情商所起的作用的确不同，但是两者之间的联系却是十分紧密的。从某种意义上说，智商和情商就像一对兄弟，共同影响着一个人的一生。

对于智商和情商在人生中的作用，心理学提出了以下的公式：

100％成功=20％IQ+80％EQ

这也就是说，一个人的一生，在事业、家庭等方面是不是成功，20％由智商上决定，而80％则取决于人的情商。

一个人要想取得成功，使自己的人生达到一种最为辉煌的境界，仅凭借高智商是不行的，所以，在生活中我们不难发现那些聪明的穷人。这主要是因为他们尽管有高智商，但是却没有高情商。因而，要想取得人生的成功，我们首先要对自己有一个清醒的认识和了解。

心理学家丹尼尔·戈尔曼教授把人类的情商概括为5个方面的内容：了解自我，自我觉知；管理自我；自我激励；识别他人情绪；处理人际关系。了解自我、自我觉知是情商的核心，是我们人类对心灵的自我感受，是心理顿悟的根基；管理自我是建立在自我觉知的基础上的自我控制；自我安慰、自我激励是主体为趋向某一目标而作出自我调动与自我指挥；而对他人情绪的识别是体尝他人情绪情感的人际关系能力，丹尼尔将其称之为移情；处理人际关系是调控与他相处的情绪反应技巧，具体地说，是指一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等等。

所以，对于一个渴望成功、渴望人生辉煌的人来说，了解自我、自我觉知是非常重要和关键的。一个人如果想取得成功，使自己的人生走向辉煌，了解自己的情绪，进而控制与把握自己的情绪是非常重要的。很难相信一个连自己的情绪都无法控制与把握的人能够控制和把握别人，进而能把握整个世界。

当一个人的某种情绪刚刚出现时便能察觉，这是我们所说的情商的核心与基石；监控我们个人情绪时时刻刻变化的能力，是自我理解与心理领悟的基础。没有能力认识自身的真实情绪情感，就只好听凭这些情绪情感的摆布而成为其奴隶。而对自我的情绪情感有更大的把握性就能更好地指导自己的人生，从而主宰自己的人生。

2．认识你的情商

情商概念的提出者，著名的心理学家丹尼尔·戈尔曼教授在其所著的《情感智力》一书中，专门谈到了人类对自己情绪的认识问题。他说，所谓认识自己的情绪也就是当自己的某种情绪刚刚产生知识就能够立刻觉知。但是，这并不意味着我们的情绪是凸现的、容易把握的，我们可以有意识地回忆一下自己，就会发现，我们对于自己的情绪，我们对于事物的真正感受，其实并没有十分留心过，在大多数情况下，我们只是事后才得知，才有所把握。而一个人对于自己情绪的认识和把握的能力，是不会过分地受外界影响的。

所以说，一个人具有高情商，就能够很好地认识自己、把握自己，真正弄清自己在这个世界上究竟居于什么样的地位，弄清楚自己究竟是谁，自己会有什么样的成就，自己的人生是否会辉煌，以及辉煌到一个什么样的程度。

我是谁？这一命题从古至今不知有多少个人在拷问过自己，而且，我们的后人还会继续这样拷问下去，直到人类从这个宇宙上消亡为止。

如前文所述，我们自己对自己其实并不了解，所以，类似“我是谁”这样的拷问还会在每个人的思想中继续着。全方位地了解我们自己，认识我们自己，不是在这短短的篇幅中就可以解决的问题。那么，我们不妨先运用我们的情商，认识我们心灵中的一个角落，一个小小的角落。这，有助于我们培养一种积极的心态，有助于我们人生的成功，有助于我们的人生走向辉煌。花点时间，去了解你为什么会拖延、会懒惰。想想自己的能力、极限和在那儿等待着你的工作成就。检查一下你的目标和你的条件，是否能够达到你所预期的目标。回想一下自己成功和失败的往事，对往事的回忆有助于我们的未来。试着看看你的未来会是如何，把自己和别人比一比，尤其是当你和别人竞争的时候，要弄清楚自己的形象，知道自己的长处、短处，认清自己到底是怎样的一个人。那么，如何认识自己的情绪呢？

所谓认识自己的情绪，也就是指当自己的情绪产生之时即能觉知。乍一看，似乎我们的情绪是显而易见的，但有意识地回想一下就会发现，我们对事物的真正感受，我们自己其实并未留心，而绝大多数是过后才知道的。而情绪的自我觉知是指既觉知到自我的情绪，又意识到自我对此情绪的看法，是对自我内在状态的不作反应也不加评价的注意。这种自我情绪的觉知作为内在注意力，既不会随情绪之波或情绪之流而迷失，也不会对所觉察的情绪夸大其词或过度反应，而是能够保持中立，哪怕身陷情绪骚乱暴动之中仍然能够很好地自省，客观地反映自我。情绪的自我觉知是情绪能力的最根本基础，否则就不可能有情绪的自我控制乃至其他能力的发展，也就不可能控制别人，更谈不上什么成功与辉煌了。

人们注意和处理自己情绪的风格特点各不相同，大体有以下三种类型。

（1）自我觉知型。即指自己的情绪一出现便能很快的察觉，对自己情绪的清晰认知构成了其人格特点。这种类型的人往往拥有积极的人生观，心理健康，自制自主，随心所欲却不逾规矩。当然，这并不是意味着这一类型的人就不会情绪低落，而是这一类型的人一旦情绪低落，也决不辗转反侧，缠绵于其中，而是努力跳出这种不良情绪的重围，很快恢复平静。总之，自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪，心脑健全。

（2）沉溺型。这种情绪类型的人总是被卷入自己情绪狂潮之中，无力自拔，听凭情绪的主宰；情绪多变，反复无常，而又不自知；听任自我沉溺于恶劣情绪之中，无力也无能摆脱，常常处于情绪的失控状态，自感被压倒击溃。

（3）认可型。这种情绪类型的人对自我情感、感受了解得清清楚楚，但却对此持一种接受认可的态度，并不打算改变。这一类型的人又可分为两种，其一是乐天知命型，这些人总是高高兴兴，自然不愿也没有必要去改变；其二是悲观绝望型，虽然清晰地认识到自我的情绪状态，而且明明知道是不良情绪，但却采取逆来顺受的态度，无论自己有多么烦恼与悲伤，就是无所作为，抑郁症患者是这种类型情绪的人的典型，束手待毙于自己的绝望痛苦之中。要征服他人、征服世界，首先得征服自己的情感、情绪。这样，人生才能走向成功，才能走向辉煌。学着去辨识你的情绪世界。你的情绪世界是一种心理意识状态，而你的情感、情绪控制着你的行为。学着让情绪帮助你，而不是破坏你、毁灭你。每次在工作之前，你应该换上另外一种情绪，如果情绪使你总是拖延的话，你就要立刻换掉它。

但在这之前，你得先了解你的情绪是什么。把一个长远的目标分成很多个小目标，可能比较适合你的情绪，那么你就去做吧，千万不要再犹豫。当你的情绪高涨，你可以去解决一些较难的问题，去作一些较难的工作。但是，在你学着辩识你的情绪世界时，可能会耗费你大量的时间去控制你的情绪，结果你许多事情都没有做成。

经常给自己汇报一下自己的近况。写日记是个很好的方法。假如你对你所做的任何事情都很了解的话，那么你再改变起来就要容易得多了。在日记里把你的情绪记录下来，看看哪一种情绪对你的帮助最大，哪一种情绪对你的破坏和毁灭最为严重，下一次你就可以“按图索骥”，不再犯同样的错误，这是一个聪明人最基本的标志。假如你做好了记录，并能经常拿出来给自己看一看，你就会更了解自己。了解了自己，能够大幅度增加你的力量，进而克服你的缺点，使你的人生开始向着辉煌逐步靠近。对你的了解越多，你可能越担心，担心自己在对自己的了解过程中发现一些什么。你的这种担心即是恐惧，恐惧就会导致你的拖延，除非你在拖延之前就将它彻底克服。

对你自己了解越多，你对世界的了解也就越多，对他人的了解也越多，那样的话，你距离成功就又近了一步，距离你的人生辉煌也近了一步。尽管可能只是一小步，但它毕竟是一小步。也正是因为这一点，你的学习或者工作效率将会比别人高得多，其人生也自然更辉煌。

3．理性是高情商的重要标志

高情商者与低情商者的一个重要的区别，就在于高情商者要比低情商者更善于处理情感问题。因而，情商的一个重要组成部分，就是处理情感的能力。

富兰克林曾经说过:“任何人生气都是有理的，但很少有令人信服的理由。”高情商的人善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能够很好地控制自己的感情冲动，克制自己急切的欲望，同时，又能够及时排除自己心里中的不良情绪，使自己始终保持一种良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。

在生活中，人不可能事事顺心，肯定有许多这样那样的不如意的地方，在这个时候，人就很容易被触怒、大动肝火，甚至大发脾气。其实，我们可能都清楚，发脾气并不能解决任何问题，甚至有可能使本来简单的问题更加复杂化。所以，这个时候，如果我们是一位高情商者，我们就可以通过控制自己的情绪给不好的东西一个合情合理的解释，保持自己的头脑冷静，就可以压抑自己激动的情绪，使自己的心情一直处于一种蓝天般的开朗状态。

情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼教授曾经举过一个非常有趣的例子，来说明高情商的人更善于控制自己的情绪，因而在以后的工作、事业中也就会更有出息。研究者请来了一批3~4岁的孩子，告诉他们，每一个人可以分一份棉花糖，而且马上就可以吃。但是，如果有谁先暂时不吃的话，等研究者出去办完事回来以后再吃，就可以得到双份的棉花糖。研究者说完就离开了房间。这时候，留在屋子里的一些孩子们看他前脚刚走，便迫不及待地把糖拿起来就吃掉了。另一些孩子则想等一会儿，等研究者回来以后再吃，可是等了几分钟，实在忍不住了，便不再等待，也把糖拿起来吃掉了。剩下的一些孩子决心等研究者回来，结果，他们每人吃到了双份的棉花糖。随后，研究者便对他们进行了跟踪研究，结果表明，那些能够控制棉花糖的诱惑，有耐心等待的孩子长大以后，都能比较好地控制自己的情绪，而且，适应环境的能力很强，在生活中也讨人喜欢，比较敢于冒险，自信心也强于一般的人，当然更重要的事，他们都能够抵抗短暂的诱惑。这群孩子不但在以后的学习上成绩优异，而且适应社会的能力也远远好于其他孩子。相反，那些一看见棉花糖就想吃掉的孩子，因为他们不善于控制处理好自己的情感，只想满足眼前的欲望，没有办法克制自己，结果，长大以后，他们在各个方面的成就都比较低。

的确，在我们人生走向辉煌的过程中，最大的困难其实并不是我们缺少机会，或者是我们资历浅薄，人生成功最大的困难是我们缺乏对我们情绪的控制。当我们愤怒的时候，我们不能遏止胸中的怒火，使周围的合作者们望而却步；而当我们意志消沉时，又放纵自己的萎靡，使许许多多稍纵即逝的机会从我们身边白白地溜掉。

世界之大，即便我们穷尽一生，我们所能看到、听到、感觉到、体验到的失误也是极其有限的。而且，人注定了一生主要和人打交道。在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们自己独有的观念，作出我们的评价，以及相应的判断、决策等等。由于每一个人成长的环境不同，所形成的观念以及对事物的评价、判断、决策等等都不完全相同，因而，冲突是在所难免的。这就需要我们在遇到因为这些因素的不同而发生冲突时，控制好我们的情绪，处理好我们的情感，否则，我们就不可能在事业中取得成功，我们的人生也就不可能辉煌。

拿破仑·希尔曾经引用过洛克菲勒的一件事情，来说明处理好自己的情感、控制好自己的情绪是多么的重要。

当年，洛克菲勒在某案件中受审时，因为在面对对方激情地询问时，保持了一种平和克制的态度，而且，在回答问题时也不动声色，从而赢得了那场官司。当时，对洛克菲勒提示质问的那个律师在态度上似乎明显地怀着某种恶意，如果按我们一般的想法，洛克菲勒即使发火、生气，甚至拍案而起，大发雷霆，都是情有可原的。但是，洛克菲勒没有那样做，他很好地控制和处理了自己的情感。

“洛克菲勒先生，我要你把某日我写给你的那一封信拿出来！”那个律师用一种非常粗暴的口气说。

那一封信是质问关于美孚石油公司的许多事情，而这些事情那个律师在法律上并没有权力去质问。

“洛克菲勒先生，这封信是你接的吗？”法官问洛克菲勒。

“我想是的，法官先生。”洛克菲勒平静地说。

“你回那封信了吗？”

“我想没有。”

然后，那个律师又拿出了许多别的信来，也照样宣读了。

“洛克菲勒先生，你说这些信件都是你接的吗？”

“我想是的，先生。”

“你说你没有回复那些信吗？”

“我想我没有，法官先生。”

“你为什么不回复那些信件？你认识我，不是吗？”那个律师咄咄逼人。

“啊，当然！我从前是认识你的！”

洛克菲勒所回答的这句话的用意是那么的明显，以致于那个律师气得差不多快要开始发疯了。法庭上一片寂静，大家都毫无声息地坐着，静听着法庭上的唇枪舌战。而洛克菲勒坐在那里纹丝不动。

这就是情商的力量！这就是控制自己情绪的力量！

那些有过辉煌的人物，那些天才的大人物，曾经驾驭过别人，战胜过一切阻碍其发展的力量，但是，他们最先战胜的是自己的情绪，因为战胜了自己的情绪，他们就很好地处理了情感问题，接下来的一切都变得简单了起来。

情商的力量是巨大的，要成为一个成功的人士，就必须先成为一个高情商的人。

4．情商比智商更重要

在生活中，我们可能已经发现，有一些人的智商不低，但是却没有取得人生的成功，更谈不上人生的辉煌。

这是因为，一个人要想取得事业上、生活上的成功，仅有高的智商是不够的，还需要有高的情商。因为有了高情商，作为生命个体的人的内部，就会产生无穷无尽的动力。

相对于低情商者的事事要靠外力来推动，高情商者的一个显著的表现，就是他们做任何事情的动力均来自于自身，有很强的自觉性、自发性。决定做一件事后，没有完成是不肯罢休的。这不需要外在的推动力，求学、做事都是自动自发的。做任何事情，动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。他懂得：一个人丧失了财富损失很大，但丧失了勇气和自信心，便什么都完了。这种人乐观，他明白，人是生活在希望之中的，希望是人生精神的寄托，生命的支柱。因此，他能自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，也就容易获得成功。

一个人不受外界事物的左右，养成独立的人格，是一个生命个体走向成熟的标志之一，也是一个人高情商的标志之一。

如果一个人幼稚、软弱、自卑，缺乏明确的是非观念，它必然会依附于他人。儿童因为弱小，所以会自然依附和模仿父母或其他成年人，但是，随着儿童年龄的增长和生理、心理的逐渐成熟，个体就会慢慢形成自我意识和独立精神。

用我们现代的眼光去衡量，一个高情商的、人格健全、具有独立人格的人，应该具备以下特点：

（1）有坚定的道德信念和明确的是非标准，不会随风倒，不随他人说短长。

（2）有强烈的自我意识，能够自己主宰自己，不依附于任何人。

（3）不因环境的变化而改变自己做人的基本原则，“富贵”时不得意忘形，胡作非为；“贫贱”时不自轻自贱。

（4）不屈服于权势的压力，能够经得住困难、挫折的考验。

（5）不受世俗观念和时尚潮流的影响，不为名枷利锁所束缚，不“丧己于物，失性于俗”。

的确，一个人能够拥有独立自主的人格是非常重要的。因为它可以使人对自己充满信心，而信心的力量惊人，它可以改变恶劣的现状，创造令人难以相信的圆满结局。充满信心的人永远击不倒，他们是人生的胜利者。

世界著名的成功学家拿破仑·希尔认为：“信心是‘不可能’这一毒素的解药。”

拿破仑·希尔还曾经说：“有方向感的信心，可令我们每一个意念都充满力量。当你有强大的自信心去推动你的成功车轮，你就可以平步青云，无止境地攀上成功之岭。”确实，不要因你的心态而使你成为一个失败者，成功是由那些抱有积极心态的人所取得的，并由那些以积极的心态努力不懈的人所保持。

一个人能在众多的竞争者中脱颖而出，站在成功的山峰之上，固然依赖于个人的不懈努力和一个社会良好的成才环境。但是，即使在一个极其有利于人才成长的社会中，也难免会滋生出个别有意无意扼杀人才的小环境。如果你立志成才，却恰好就在这样的小环境中生存着。这时候，你要成功，你就要付出更多的努力，因为你除了在你自己的事业上谋求进取之外，同时还要时时注意不能被环境所埋没。

历史上有很多被时代埋没的杰出人才，即使在今天，我们也会听到、看到甚至遇到些暗投的明珠。这些人，尽管生前寂寂无名，所幸的是他们在死后终于被人们发现了，证明了他们的价值，恐怕更不幸的还是那些至今仍被尘封的“大师”们，可能他们会永远寂寞下去。

一个人，尤其是像一些作家、艺术家，生前属于“无名之辈”，甚至到了连发表作品都难的程度，而死后人们才突然发现他们的价值所在。虽然被发现总比一直沉寂着要幸运些，但是，这对任何一个渴望成功的个体生命来说都是一件十分残酷的事情。同时，也会对了解他们、至今仍然奋斗着的人们产生灾难性的心理影响。

对于一个成功者来说，仅有成功能力是远远不够的，还需要学习、研究和掌握在恶劣环境中如何生存、突围的能力，要学会反“埋没”。但是，无论你采取什么样的反“埋没”的策略，最关键的还在于你的人生态度：要取得成功，绝不能“听天由命”。当然，如果你身怀绝技又甘愿终生默默无闻，也不一定就是一种消极的人生态度。不过，如果真的身怀绝技却由于屈服于环境的某种消极因素而不得不默默无闻，这就不能不说是一种消极心态了。

一个高情商的人，即使在人类社会大环境正在为人才提供着越来越多的脱颖而出的机会趋势下，为了使自己不被埋没，也要有一种“任尔东西南北风”的不听天由命的精神。

5．知人者智，自知者明

高情商者之所以能够在自己的事业上取得成功，其生活之所以比较完满，人生之所以辉煌，一个最重要的原因就是他们有自知之明。

老子说过：“知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强。”孙子也说过：“知己知彼，百战不殆。”的确，认识自己其实是一件最难的事情。事实已经证明，“知彼”容易，“知己”难。我们有许多人由于不认识自己，不知道自己姓甚名谁，也不知道自己到底是老几，又能吃几碗干饭，往往把自己的缺点和不足当成别人的错误，加以无端的敌意和仇视，由此引发了无数的悲剧。

普通人是这样，一些伟大的人物也是这样；个人是这样，人类也是这样。

人贵自知，也难以自知；自知者明，自明者智，自智者立，自立者强，自强者胜。

一个人最大的胜利就是认识自己，敢于把自己的缺点、短处亮出来，暴露在光天化日之下。一个人总是有一些连自己也看不清楚的个性上的盲点。因此，高情商者常常自我反省，并且能够从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位。所以，一个人能够正确地认识自己，并且能够在认识自己的基础之上处理好周围的一切关系，成功的机会总是比较大的。而那些低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明。一个人连自己都不能正确认识，就很难建立自信心，也就很难了解别人，当然也就难以成功，人生也很难辉煌。

有些人可能会说，不就是认识自己的缺点、优点，这有什么难的？话说起来容易，其实做起来就难了，即使是一些所谓“伟大”的人物也不能免俗。在我们身边，这样的人有三个特点：

一是讨厌听别人的建议，自以为是，想包办一切。他自以为自己的一切都是至善至美的，都是金科玉律，无可更改。谁要是对他提一些建议，就等于说他不行。二是这些人讨厌批评。这种人往往身有惭德，胆怯情虚，他明明知道自己有许多缺点，可是他的这种观点妨碍着他，限制着他，虚荣心蒙蔽着他。这类人的第三种表现是讨厌报忧。总是想将所有的矛盾掩盖起来，将所有的问题隐藏起来。这也就是说，这些人总爱护短。因而，一个高情商的人，一个成功的人，一个有辉煌人生的人，就不会对自己的错误和缺点视而不见，他总是会将自己的盲点缩小到最小。正像拿破仑·希尔所说的那样，一切的成就，一切的财富，都始于一个意念，即自我意识。所谓的自我意识，就是指一个人对自己的正确认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验。亦即“我究竟属于哪一种人”等的自我观念。具体地说，人的自我意识，包括对以下问题的回答：

我是个什么样的人？

我有什么样的个性特点？

我有什么优点？

我有什么缺点？

我有什么价值？

我有无巨大的潜能？

我期望自己成为什么样的人？

我的人生应该达到什么样的人生目标？

一个高情商的人，对于这些属于自我意识的问题不能说一开始就非常清楚，但是，随着他人生的精进，对于这些问题它会逐渐明了。

自我意识就是“我属于哪一种人”的自我观念，它建立在我们对自身的认知和评价的基础之上。一般地说，一个人的自我观念都是根据自己过去成功或者失败，他人对于自己的评价，自己根据自己与环境中他人的比较意识，特别是少年时期的经历等几个主要方面不自觉地形成的。根据这几个方面的因素，我们便形成了一种“自我意识”。

自我竟识的确立，对于一个渴望着成功、渴望着自己人生辉煌的人来说，是十分重要的。因为它决定了我们的人生方向。

自我意识的形成有以下几个方面的特点：

一个人的所有行为、感情、举止，甚至是才能都始终与自我意识相一致。一个人把自己想象成什么样的人，他就会在下意识中根据那一种人的方式去做事。

人的自我意识是一个前提，一个根据。之所以这样说，是因为我们人的全部个性、行为，甚至环境都是建立在这个基础之上的。如果一个人从自己的心理上逃避成功，害怕成功，不想着自己的人生辉煌，只想平平庸庸地过一辈子，那么，如果在生活中面对机会或者挑战，他完全就有可能畏畏缩缩。这样的人，即使不是一个彻头彻尾的失败者，也只会是一个平庸之辈。道理很简单，在他的自我意识中，已经有了失败的自我意识。

人的自我意识是可以改变的。

在生活中，我们可以发现，一个人难于改变某些习惯、个性或者生活方式，似乎有这样一个原因：几乎所有试图改变的努力都集中在所谓的自我意识的行为模式上，而不是意识结构上。这是我们之所以觉得比如习惯等等东西难以改变的主要原因。其实，既然世界都可以改变，那么，还有什么东西不能改变呢？如果我们想要有所成就，并且全面地完善自己的自我意识，就必须有适当而又现实的自我意识时刻伴随着着我们；就必须能够接受自己，并且有健全的自尊心；就必须信任自己，必须不断地强化和肯定自我价值，必须有创造性地表现出自我来。

当我们的这个自我意识在对自我扬长避短的基础上日臻完善，而且越来越稳定的时候，也就是我们的自我意识开始走向成熟的时候。这也就意味着我们的人生开始走向了成熟、走向了辉煌。

6．情商的核心是有个积极心态

高情商者所以能够成功，是因为他们始终能够保持成功的积极心态。一个人的情绪决定了他的心态，心态决定思维方式，而他的心态与思维方式，决定着他是否成功。

每一个时刻，我们都生活在某种情绪之中，这种情绪有可能是积极的，也有可能是消极的。千万不要小看了那些消极的情绪，它会对你的人生产生很大的影响。因为你的情绪决定了你的心态，你的心态决定你的思维方式，而你的心态与思维方式，决定着你是否成功。

在我们每天的生活中，哪些情绪是积极的呢？

（1）爱与温情。任何负面的、消极的情绪，一旦遇到了爱，就如冰雪遇到了阳光，很容易就消融了。如果现在有一个人暴跳如雷，对你发脾气，你只要始终对他施以爱心及温情，最后，他一定会改变他先前的情绪。所以有人说过，只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。

（2）感恩。一切情绪中最具威力的情绪是爱心，而爱心会以不同的面貌呈现出来，感恩就是爱心的一种。所以，拥有积极心态的人常常通过他的思想和行动，主动表达出自己的感恩之情，同时也会好好珍惜上天恩赐给他的、人们给予他的、人生所经历的一切。如果我们心存感恩，人生就会过得再好不过了。那么，就好好经营你那些值得经营的人生，让它充满花一样的芬芳。

（3）好奇心。如果你真心希望你的人生能够不断成长，那么就得有像孩子一样的好奇心，孩子是最懂得欣赏“好奇”的，就是那些好奇和神奇，才能占据孩子的心灵。如果你不希望自己的人生过得那么乏味无聊，就应该在生活中处处时时都带上好奇心。这样，你会发现人生其实是一个永无止境学习的过程，其中充满了你发现“神奇”的无尽喜悦。

（4）热情。如果我们做每一件事都带着热情，人生就会变得多姿多彩，因为它们能将你的困难化为机会。热情具有伟大的力量，鼓动我们以更快的节奏迈向我们人生的目标。你一定要想着你的热情，你还可能通过其他途径来培养你的热情。如你可以用你的表情培养你的热情。讲话要有力，目光尽量远大，以无比的决心去追求你人生的目标。千万不要稀里糊涂过日子，那样，你的生活不仅异常乏味，而且，你的前面会是一片贫瘠的沙漠。

（5）毅力。你若要想在这个世界上留下值得让人们怀念的事迹，你一定要有毅力。毅力能够决定我们在面对困难、失败、诱惑时的态度，看看我们是倒下了还是屹立不动。如果你想做一番事业，想把任何一件事情做到底，单单依靠一时的“热劲儿”是不够的，你一定要具备毅力方能成事，因为毅力产生动力的源头，能把你推向任何你想追求的目标。具备毅力的人，他的行动必然前后一致，不达目的誓不罢休。

（6）弹性。“百炼之钢绕指柔”，要保证任何事情能够成功，保持弹性的做事方法是绝对必要的。一旦你的人生选择了弹性，其实也就是让你选择快乐。因为在我们的人生中，都会遇到许多你无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能够保持一定的弹性，那么人生就能永保成功，你的生活也就十分愉快。所以，培养你弹性的性格，这有助于你的成功。

（7）信心。不轻易动摇的信心是我们每个人所向往的，如果你想一直都对人生充满信心，甚至对于始终未曾接触过的领域也充满信心，那么你一定要从心灵深处建立“有信心”的信念。你得从此刻便开始学习、想象并感受那份信心，相信自己能有资格获得，但这并不意味着你永远只做白日梦，希望你的成功会突然从地上冒出来。你有了信心，就敢于去尝试、敢于去冒险。去做各种各样的事情，不管是大事小事，只要你有信心做好，就一定能做好。

（8）快乐。这种快乐要求不仅在脸上，更要在心里。因为这两种快乐有着很大的区别。内心快乐能使你充满自信、对人生心怀希望、带给周围的人同样的快乐。而脸上的快乐具有能消除害怕、生气、挫折感、难过、失望、沮丧、懊悔及不中用的能力，但你如果老笑着也会使你觉得累得慌。要你的脸上表现出快乐，不是说要你不去理会所面对的困难，而是要知道学会如何保持快乐的心情，那样就会有可能改变你生活中的许多事情。

（9）活力。如果你不能好好地照顾你的身体，那就很难享受拥有活力的快乐。所以，你要经常注意你是否活力充沛，因为你的一切情绪都来自于你的身体。运动是使你活力充沛的一种简单而又切实可行的方法，因为你越是“动”，你的精力才会旺盛，也才能产生出源源不断的活力，有活力才能让我们应付生活中的各种各样的问题。

（10）奉献。作为社会的一分子，如果我们所做的事情，不仅能丰富我们自己的人生，同时还可以帮助别人，那种心情是再好不过的了。人生的秘诀就在于奉献，不管是奉献给路人、家人，还是整个社会的人。我们常常会为那些为了追求人生最高价值的故事所感动，故事中的人物总是无条件地去关心他人，带给人们极大的福气。一个独善其身并兼济天下的人，必然是因为他明白了人生真正的意义，这种精神不是金钱、名誉、夸奖所能比的。拥有奉献精神的人生观是无价的，如果人人都能奉献一点，那么我们的社会就会无限美好。

一个高情商的人，要想取得人生的成功，培养积极的心态，就要从以下几方面入手。

第一，学会“假装”自己无所不能。著名成功学家安东尼·罗宾指出，如果你想让自己变得积极进取，有一种方法，那就是“假装”。当你在生理上假装拥有某种心态，你就能实现那种心态。正像俗话所说的“如果你想无所不能，那就装得无所不能吧！”

第二，表里如一，就能够产生勇气。表里不一的人不敢坦然去做任何可能的事情，也无法产生无畏的心态。表里如一具有很大的力量，那些在各方面都成功的人，就是能够始终如一地组合身心的本身，因而获得成功。

第三，善于模仿，你就能成为你想成为的人。安东尼·罗宾认为，要想拥有表里如一的能力，最好的办法就是去模仿具有这种品质的人，模仿就是学习对方在各种情况下的反应。如果你模仿别人的生理状态，你就会感受到被模仿者的心情，因为在我们模仿了他人的生理状态之后，传送到脑子里的信息和被模仿者所传送的信息相同。你希望发挥自己的潜能，那就有意识地去模仿那些受你尊敬且推崇之人的生理状态！你如果真的这样做了，你就能产生和他们相同的心态，并且有可能取得相同的成就。

第四，清除思想垃圾，就能够产生积极心态。一个人每天都可能产生许多思想垃圾，诸如，只看到自己生命中的灰暗面，强调各种可能的困难，只看到周围的一些消极现象，从而使自己心灰意冷而产生消极心态。为了培养积极心态，每天必须清除这些思想垃圾，怀抱乐观，用笑脸看世界，用必胜信念看未来，内心就会激发一种强大动力。

第五，控制自我意念，就能心想事成。人的心态是可以自我控制的。如果人们能控制并传送自我良好的心态意念，那么，人们就能不断地产生积极的正面结果，即使在成功可能性很小的情况下也能产生奇迹。那些最能干的人，往往是处在绝望的环境里，仍传送成功意念的人，他们不但鼓舞自己，而且激励别人，不达目的，决不罢休。

第六，积极愉快的好心情，可以改变命运。中国有一句俗话，三人成真。有些事情，明明你知道它是假的，但大家都说是有那么回事儿，有可能你就相信它是真的。一些有经验的医生给自己的病人实施“精神疗法”，所使用的就是这其中的道理。一种心情和思想如果进入心中，就会盘踞成长。如果进入心中的是一颗消极的种子，就肯定会生长出消极的果实；如果是一颗积极的种子，那就会生长出积极的果实。所以，一个人应该天天都有愉快的好心情。

第七，使用积极的自动提示语，可以产生动力。

心态的自动提示语有很多，例如：

相信自己能够做到，你就能做到；

我心里怎样思考，就会怎样去做；

我的生活，一天会比一天好；

现在就做，便能使梦变成现实；

我很健康，我很快乐，我觉得好得不得了；

别人的评价不能左右我的潜能；

超越缺陷就能发挥潜能；

我认为我行，我就行；

相信“能”的人就会赢。

如果我们经常使用这一类自我激励的语句，并融入自己的身心，就可以保持积极心态，抑制消极心态，形成强大的人生动力，最终获得成功。

7．相信自己很重要

在我们迈向成功之路之前，先别激动，先静下来想一想：在这个世界上，谁最让你自豪、激动、喜悦、苦恼、不安、揪心。再想一想，谁是这个世界上最重要的人。不知你想到了谁？

其实，世界上最重要的人就是你自己。

难道不是吗？难道世界上还有比你自己更重要的人吗？试想，自从你来到了这个世界上，你的第一声啼哭为谁，你的第一步路为谁，你的第一次不满为谁，你的第一次激动为谁？不为别人，是为了你自己。你一次一次地为你放歌、为你激愤、为你抗争、为你学习、为你工作、为你奋斗，为你能创造更多的财富奔波操劳，为你能拥有健康的身体祈祷，所有的一切都是为自己。

对你来说，这个世界上因你的存在而精彩，同样也因为没有你而黯然失色。你就是世界上最重要的人。现在这个世界上最重要的人要走向成功。但你想过没有，在你即将征服这个世界之前，你认识自己吗？如果你还没有来得及认识你自己，那么不要紧，你现在有足够的时间来认识你自己。

请看：

你确定了你的成功目标了吗？

你对你自己达成目标有时间限制吗？

你制定了实现目标的具体计划了吗？

你知道心态的意义吗？

你知道你的心态是积极的还是消极的吗？

你能控制你的心态吗？

你知道潜力的意义吗？

你知道你自己身上所拥有的潜力有多大吗？

你能将你的潜力开发出来吗？

你知道你自己有什么习惯吗？

你能把你的坏习惯改掉吗？

你能将你的好习惯派上用场吗？

你知道你的情绪特征吗？

你能控制你的情绪吗？

你知道你的个性吗？

你能培养出迷人的个性吗？

你知道你都结交了些什么人吗？

你能与积极的人结交而拒绝消极的人吗？

你知道你人生的困境在哪里吗？

你有能力走出你人生的困境吗？

你想走出人生的困境吗？

你面对过失败吗？

你能征服失败吗？

你能从失败中总结出教训吗？

你知道人生的意义吗？

你知道你人生的机会在哪里吗？

你能抓住人生的机会吗？

你知道你的缺点是什么吗？

你能改掉你的缺点吗？

你知道你拥有多少知识吗？

你能不断地补充新的知识吗？

你知道你的思维是创造性的还是保守性的吗？

你知道你现在的处境吗？

你愿意还是不愿意突破现在的处境？

你了解你现在所在的集体吗？

你知道你能愉快地与人相处吗？

你知道你是愿意做追随者还是立志要做首领吗？

你知道你现在的身体状况吗？

你知道你的家庭状况吗？

你确信你有能力做你想做的事吗？

以上，不过是你认识自己时必须回答和认真对待的问题的一部分。如果你要认识你自己，对你自己要有一个完整的把握，你还须提出更多的问题，从更多的角度来认识你自己、拷问自己的灵魂。为什么要用如此大的力气来认识你自己呢？原因很简单，因为你是世界上最重要的人。难道你不想认识世界上最重要的人，使最重要的人成功吗？

认识并强化自己的优点，正视并克服自己的缺点。而要克服缺点，你就必须学会约束自己，进而改正自己。你需要正确地评估自我，以拓展自己的上升空间。除了你如实地回答上面的问题之外，还可以采用下面的这些方法：利用心理方法，客观地测验你的能力；留意朋友、同事、老板、顾客等对你的反应；用心检视你自己的历史，你可以追踪那些可以证明你自己能力的事情；将自己置于严格、新奇的环境之中，然后从你的行为中去认识你自己；运用自己的想象力去开发自己的潜能。

敢于并善于突破自我。一个人要想成功，必须能够突破自我，向世界展示自己的价值。而要做到这一点，你必须发自内心地爱自己，这样才能将爱撒播给他人；你必须肯定你自己的价值观，决定你个人所表现的品质。对于成功的人来说，你越是不想引人注目，就会使人印象深刻，你向世界展示出来的一切，都是你个人的感受。

你的毅力可以克服一切困难和阻碍。当你一个人继续向成功的高峰攀登的时候，你必须时时记住：成功的每一个阶梯都供你踩踏，你有足够的时间，但它不是供你休息用的，而是为了让你踏上更高峰。

成功和认识自己真有如此大的联系吗？是的，认识了自己，即使成功暂时没有到来，你仍然是个成功的赢家，因为你已经有了成功的基础——知识，同时也懂得了面对人生。这也是很大的成功。因为大凡成功者，均需要征服客观世界，只有那些征服了客观世界的人才算是真正的成功者，而要征服世界，则必须首先征服自己，要征服自己，就必须先了解自己，没有了解，也就没有征服。情商告诉我们，知己知彼，百战不殆，而知彼必先知己。

8．情商能够激活内在潜能

最新的研究成果表明：智商的确有一定的意义，如果对大多数人进行一个整体观察，很多低智商的人大多从事劳力工作，而高智商的人大多从事劳心的工作，而且智商高的人往往比智商低的人平均薪水要高。我国最近一项统计表明，高学历的人的收入远远高于低学历的人的收入，也就是学历越高，收入越高。高学历者往往就是拥有高智商的人，这已经是一个不可置疑的事实。单以统计数据来看，薪水的高低不但代表着一个人的智商高低，而且还能体现出一个人对社会贡献的大小，及一个人成就的大小。

可是问题并非如此简单，统计数据仅仅只能表明高学历高智商的人的平均薪水比低学历低智商的人高。而在同一项统计中人们还发现，我国现阶段收入最高的人群却并非高学历高智商者，有很多公司的老总文化程度并不高，有的是高中文化程度，有些是初中甚至还有小学文化程度的老总，但这些老总麾下却网罗着大批高智商高学历的精英。这些高学历高智商的人反倒成了低学历低智商的人的追随者，并为他们所追随的人创造财富，作为回报，他们从他们所追随的老总那里领取较高的薪水。

如何解释这一现象呢？

要解释这种现象就得研究人如何才能成功，研究决定成功的关键因素是什么？这个问题说起来很复杂，但有几种因素对成功的作用是显而易见的，如要成功就需要行动，而且是积极的行动；要成功就要开发人的潜能，只有你能从你自身开发出更多的潜能，你才可能比他人获得更大的成功。

现在让我们再看看，在我们的身体中是什么东西在决定着我们的行动、又是什么东西在调控着我们使我们能够释放出潜能。让我们看看著名的心理学家哈德飞的一项实验。

哈德飞让三个人在三种不同的情况下，尽全力抓紧握力器。在一般清醒的状态下，他们平均的握力是101英磅。

第二次实验则将三个人催眠，并告诉他们，他们非常虚弱。实验的结果，他们的平均握力只有29英磅，即不到他们正常力量的三分之一。然后，哈德飞再让这三个人作第三次实验。在催眠之后，告诉他们说他们非常强壮，结果他们的握力平均达到了140多英镑。

当他们在思想里很肯定地认定自己有力量之后，他们的力量增加了50％。

如果你觉得这个实验还不足以说明问题的话，不妨再看一件发生在美国内战时期最奇特的故事。

现代基督教信仰疗法的创始人玛丽·贝克·艾迪由于一连中生活的磨难，健康状况一直不好，整天情绪低落。一个寒冷的冬日，她走路时，突然摔倒在结冰的路面上。她的脊椎受到了严重的损伤。医生说，即使奇迹出现而使她能够活下来的话，她也绝对无法再行走了。然而玛丽却是一位忠实的基督徒。有一天，她读到《马太福音》里的句子：“有人用担架抬着一个瘫子到耶稣跟前。耶稣就对瘫子说：小子，放心吧，你的罪赦了……起来，拿起你的褥子回家去吧。那人就站了起来，回家去了。”

耶稣的几句话使玛丽产生了一种力量，一种信仰、一种能医治她的力量，于是她立刻下了床，开始行走。玛丽从自身看到了奇迹，她认为创造奇迹的就是思想。从此，玛丽开始了“基督教信仰疗法”治疗，并以这种疗法治愈了很多病人，消除了很多人的忧虑、恐惧和病痛。她深信，只要改变了自己的想法，就能改变自己的生活。

越来越多的实验和事例都证明，人们公认的高智商就等于高成就这一公式并不成立，人生的成就至多有20％归诸智商，80％则受其他因素的影响。在其他因素中无疑情商对人的影响最大。因此，可以这样说，我们人类有两个脑、两颗心、两种智力——理性与感情。生命的成就同时取决于两者，绝非智商所能单独主宰，主导我们行动和激发人类潜能的主要动因不是智商而是情商。如果缺乏情商的配合，智能绝对不可能得到最大的发挥，甚至可以说智能发挥的前提就是看情绪在不在最佳状态。以人的决策为例，决策需要较高的智能，因为决策需要有纯粹的逻辑思维能力这样一些智能，高智商的人在决策时能作出更科学的决策，但是不是意味着决策就不需要感觉这样一些非理性的情商呢？

事实恰恰相反，理性决策绝不可缺少感觉的成分，感觉先将我们引导到一个正确的方向，而后纯粹的逻辑才能作最佳的发挥。人生本来就是一连串的决策过程，每个人每时每刻都要进行简单的或复杂的决策，如到了男大当婚、女大当嫁的时候，每个青春男女都要面临结婚对象的决策。这时候情绪往往能帮助我们在开始时就筛选许多不当的选择。然后，才是理性发挥作用的时候。

因此，在人际关系日趋复杂的现代及未来社会中，谁要是不了解人的行为不但由智能而且由情绪控制，那我们就可以说那个人已经落伍了。相反，谁懂得了这个道理，不但在提高智能上下功夫，而且在提高情绪控制力下功夫，谁就拥有未来。

那么，如何培养你积极的情绪呢？

第一，言谈举止像你希望成为的人，心怀必胜、积极的想法，永远也不要消极地认为有些事是不可能的。

第二，用美好的感觉、信心与目标去影响别人，培养一种奉献精神，使你遇到的每一个人都感到自己重要、被需要。

第三，心存感激，学会称赞别人，学会微笑，到处寻找最佳的新观念，放弃鸡毛蒜皮的小事。

第四，培养乐观精神，经常使用自动提示语。

如果你能够这样做，那么，就能够释放出更大的潜能，吸引更多的人为你服务，情商就会为你的成功插上飞翔的翅膀，而不会成为你成功的绊脚石！

9．学会自我激励

我们人类是动物界中唯一有意识的成员，只有我们人类能够通过有意识的心理，自觉地从内部控制我们自己的情绪，而不是总是依靠外力的影响而使我们被动地去做。你的情商越高，你就越能控制好自己的意识，也就会使用自我激励的方法去自我激励。人就如一辆长途旅行的汽车，需要不断地补充燃料，这样才能到达目的地。一个高情商的人，就会经常性地对自己进行自我激励，使自己人生的列车永远都有源源不断的动力。

我们的一些行为都是受到激励而产生的，通过不断地自我激励，就会使你有一股内在的动力，朝着你所期望的目标前进，最终达到成功的顶峰。

所谓激励就是鼓舞人们作出抉择并从事行动。激励能够提供动因。动因仅仅是在个人体内的“内部催动”，例如本能、热情、情绪、习惯、态度、冲动、愿望和想法，能激励人行动起来。希望或别的力量也能引起人的行动，使人希望获得特殊的成就。要是我们知道某些原则能激励自己，那么，我们也就知道了这些原则同样可以激励别人。当然，反过来也是同样的道理。我们讲述别人成功和失败的特殊例子就是为了激励你去从事理想的工作。因此，为了激励自己，你要努力了解激励别人的原则；为了激励别人，你又要努力了解激励自己的原则。

如果我们养成了用积极的心态激励自己的良好习惯，我们就能够把握我们自己的命运。

每个人在自己漫长的人生旅途中，都会遇到艰难险阻，也都会出现“燃料不足”的情况。这时候，如果有过往的车辆“补充燃料”自然好，但更多的时候，需要自己“补充燃料”，经常自我激励。

有一个成功的汽车推销员在谈到自己开始做这一行的时候，说：“三年前我开始推销汽车时，给客户打电话是最麻烦的问题。我当时很害羞，又有点害怕，我的声音在对方听来确实如此。我用电话联络我的客户，客户用：‘很抱歉！我没兴趣’这种辞令来拒绝我，并且挂断电话是常事。每个星期一的早上，我们的经理开会谈些鼓舞人心、提高士气的事。他真的使我大受鼓舞，而且使我在星期一接洽到更多展示机会。但是问题在于星期一的旺盛士气与辉煌成果很少继续到星期二以后。

“我忽然灵机一动，既然那位经理能帮我打气，使我勇敢地面对工作，为什么我不自己为自己打气呢？为什么在电话访问之前，不先给自己打打气呢？我当天就决定试试是否有效。我在空地上发现一部空车，然后坐进去对自己说：‘我是个优秀的汽车推销员，而且正准备变成最好的汽车推销员。我专门推销高级汽车，已经做成许多生意。我正在联络的那些对象都很需要这种汽车，我正要向他们推销。’

“哈！这个自我充电法真的很管用，在这以前我从来没感觉过电话联络会那么顺利，我想回味一下这种经验。现在我已经用不着坐进汽车对自己自我激励了，但是仍然使用这种方法。在我拨电话以前，我就提醒自己：‘我是一流的推销员，正在努力获得成就，我一定会大有所获。’”

自我激励的方法的确很好，要想使自己全力以赴，必须先使自己有全力以赴的感觉。一句自我激励的话，能使你发现自己的确伟大、坚强。

因此，不管在什么地方，不管你遇到多少艰难险阻，也不管你在做什么，一定要记住这个信条：要自我欣赏，不要自暴自弃。你想成为什么样的人，就真的会成为什么样的人。你以为自己更有分量、更有价值时，真的会更有分量、更有价值。

在我们的生活中，每天都会遇到一些半死不活、醉生梦死、懒洋洋地活着的人，他们不想继续推销自己，他们缺少对于自己的尊重。这种人的人生态度非常随便，觉得自己很渺小，自己一无是处。正因为他们这么想，他们也就真的是这样的人了。你千万不要不相信这种方法，因为你本来就不是一般人，你是将来一定会成功的人。

10．人生并不完美，何必和自己较劲

高情商的人正视自己的缺陷，而低情商者畏惧自己缺陷。尽管我们不能将自己的缺陷当作一种资本，但是我们必须正视缺陷。正视缺陷能使缺陷变为财富；畏惧缺陷，缺陷就使你的财富流失。这就是高情商者和低情商者在对待自身缺陷上的差别，而这一差别，往往就造就了不同的人生。

所谓缺陷，即欠缺或不够完善的地方。人之缺陷，即按照一个正常人的标准衡量所欠缺或不够完善的地方。成功者的缺陷当然也就是按照成功人士的标准衡量一个人时所欠缺或不够完善的地方，它通常是指人的性格、能力、行为、阅历等方面的欠缺或不完善。

金无足赤，人无完人。这是一句老生常谈的话，然而却是实情。所以，有缺陷并不可怕，因为缺陷你有我有大家有，凡人都有缺陷，但可怕的却是一个人不能正视自己的缺陷或者无视自己的缺陷。

如何才能正视自己的缺陷呢？根据成功者的经验，正视缺陷的方法有两种。

第一种：改掉自己的缺陷，不要把自己的缺陷当成了自己的精神负担，反而要用一种积极、奋发、乐观、进取的心态，激发自己的意志，即把缺陷当成催促自己具有奋发精神的催力器。美国前总统富兰克林·罗斯福在8岁时是一个脆弱的小男孩，脸上时常挂着惊恐的神情，老师让他背诵，他会吓得双腿发抖，嘴唇颤动不已，然后颓唐地坐下来。罗斯福的缺陷对小孩子来说是非常难堪的，他常常因此而招致别人嘲笑。对此，罗斯福认为自己必须战胜缺陷。于是，他用坚强的意志咬紧自己的牙床，以克服嘴唇颤动不已的缺陷，并以此来克服恐惧。他向一切困难挑战，他强迫自己去打猎、骑马，在亚利桑那追赶牛群，在洛基山猎熊，在非洲打狮子。经过一系列锻炼，他终于成为一位强悍的男子汉，并且成为最成功的美国总统之一。罗斯福的成功，可以说就是来源于他克服缺陷时所获得的能力，缺陷成了激发他积极进取的力量。

第二种：分析自己的缺陷，从自己的缺陷中找出闪光点，把自己的缺陷变为成功的资本。

你也许觉得这异常可笑：这根本就不可能。其实正是这不可能中却孕育着可能。这看似不可能中就有可能蕴藏着巨大的成功的可能性。美国前总统里根当年在竞选加州州长时，他的竞争对手是多年来一直连任加州州长的资深政治家布朗。很多人按竞选的标准条件来衡量里根，认为他不过只是一个二流演员，没有丝毫的政治工作经验，要想在竞选中获胜，真是天方夜谭。而在布朗眼中，里根也只不过是一个政治上十分稚嫩的婴儿。布朗于是抓住里根毫无政治经验之事实大肆攻击里根。对此，里根并不掩饰自己的缺陷，经过认真的分析，里根干脆顺水推舟，扮演了一个纯朴无华、诚实热情的“平民政治家”的角色，把自己没有政治经验的缺陷暴露在加州的民众面前。这样一来，加州民众反倒觉得里根更为可爱，诚实可信，最后是里根获得了竞选的胜利。

帮助里根竞选获胜的正是里根的缺陷，没有政治资本就是里根最大的政治资本。可见，正确地利用缺陷，缺陷不但不会是毫无用处的垃圾，反而成为人生的获胜之宝。

缺陷之所以有如此大的作用，就在于我们所说的缺陷是一种常态下的对人的性格、能力、行为、阅历等的认识。如果超越常态，彼时是缺陷，而此时就不一定是缺陷。在不同的状态下缺陷也是可以转化的。成功之道也是这样。彼时的成功之路，此时可能就是陷阱；而彼时的陷阱，也许会成为此时的成功坦途。况且，遍观天下的成功者，恐怕很难找出相同的两个成功者来。成功是没有模式的。既然如此，那么我们所认为的那种在一般标准下的所谓欠缺或不完善，就完全可以成为一个人的财富。所有的成功者都不是墨守成规、循规蹈矩的人，成功者所以成功还在于能不断地创新，把缺陷变为资本也是一种创举。

身体的缺陷对我们有意外的帮助。

有一个断掉两条腿的人，他用自己的努力弥补了身体的缺陷，他的名字叫班·符特生。

1985年的一天，班·符特生砍了一大堆胡桃木的枝干，准备做菜园里豆子的撑架。他把那些胡桃木枝于装在福特车上，开车回家。突然间，一根树枝滑下来，卡在引擎里，恰好是在车子急转弯的时候，车子冲出路外，撞在树上。班·符特生的脊椎受了伤，两条腿都麻痹了。出事的那年他才24岁，从那以后，班·符特生就从来没有走过一步路。才24岁，就被判终身坐着轮椅过活，他如何能够接受这个事实啊！他当时充满了愤恨和难过，抱怨命运的不公。可是时间一年年过去，他发现愤恨使他什么也做不成，只会带给别人恶劣的印象。班·符特生终于明白，大家都对自己很好，很有礼貌，自己至少应该做到的是，对别人也有礼貌。

有人问他，经过了这么多年以后，他是否还觉得他所碰到的那一次意外是一次很可怕的不幸？他说：“不会了，我现在几乎很庆幸有过那一次事情。”他告诉我，当他克服了当时的震惊和悔恨之后，就开始生活在一个完全不同的世界里。他开始看书，对好的文学作品产生了喜爱。他说，在14年里，他至少读了1400多本书，这些书为他带来了很多新的启示，使他的生活比他以前所能想到的更为丰富。他开始聆听很多好听音乐，以前让他觉得烦闷的伟大的变奏曲，现在都能使他非常感动。而最大的收获是：他现在有时间去思想。

他说：“有生以来第一次，我能让自己仔细地看看这个世界，有了真正的价值观念。我渐渐明白，以往我所追求的事情，大部分实际上一点价值也没有。”

看书的结果，使他对政治有了兴趣。他研究公共问题，坐着他的轮椅去发表演说，由此认识了很多人，很多人也由此认识了他。他成为了最受欢迎的演说家，并出版了许多著作，可以说是缺陷促使了他的成功。

或许，密尔顿就是因为是盲人，才能写出更好的诗篇来；贝多芬是因为聋了，才能作出更好的曲子；海伦·凯勒之所以能有光辉的成就，也就是因为她的眼瞎和耳聋。

如果柴可夫斯基不是那么的痛苦；如果不是他那个悲剧性的婚姻几乎使他濒临自杀的边缘；如果他自己的生活不是那么的悲惨，他也许永远不能写出他那首不朽的《悲怆交响曲》。

如果陀思妥也夫斯基和托尔斯泰的生活不是那样的充满磨难，他们可能永远也写不出那些不朽的小说。一位改变地球上生命科学基本概念的人说：“如果我不是有这样的残疾，我也许不会做到我所完成的这么多工作。”达尔文也坦白承认他的残疾对他有意想不到的帮助。

当然，缺陷并不是一件好事，但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它，并以此作为自己努力的动力，缺陷就成为了一项资本。

11．热爱生命，享受生活

对于一个高情商的人来说，事业成功并不是唯一的，甚至不是最重要的，而拥有辉煌的人生才最重要。

一个成功的人有着多种潜力，这种潜力表现在他人生的许多方面，并不一定全部集中在事业的成功方面。因为对于一个高情商的人来说，事业方面的成就并不是最重要的，拥有一个“真实”的人生才是最重要的。一个真实的人经常检验自己的内在真实面，他了解自己，他就是他自己，同时他使自己成为一个可靠、敏锐的人。他完成并保持自己的独特性，并欣赏别人的独特性。

一个高情商的人，他不会将自己的生命随意抛掷于想象自己应该如何，“我就是我自己”，他也不必消耗自己的精力去刻意地去做某件事，伪装某种姿态或者把别人牵扯进自己的行为之中。一个真正的高情商的人能够坦诚地面对自己的心灵世界，而不会做作地去讨好别人、引诱别人或激怒别人。

一个高情商的人，他明了“爱”和“装作去爱”的差别，明了“愚蠢”和“装愚守拙”的差别，明了“有学问”和“故作深沉”的差别。他不需要把自己隐藏在面具后面，他会毅然抛弃不真实的自我心态，而不管这种所谓的心态是无能还是优越。

每个人都有自己“自主”的时刻，但对普通人而言，这种“自主”就可能转瞬即逝，而一个真正高情商的人能够在一个相对较长的时间内保持这种自主性。当然，他也会偶尔让步，甚至失败。但即使他往后退缩，他也能坚守着对自己的基本信心，这种退缩也是一种战略退缩。

一个高情商的人最热衷的莫过于独立思考和应用自己所学到的知识，他能够使客观的事实与自己的见解泾渭分明，他不会伪装自己是全知全能的上帝，他会听取别人的意见，评论他们的意见，他会从善如流，但是结论却一定是由他自己来下。

他也景仰别人、尊敬别人，但是他的想法不会因了这种景仰和尊敬而限定、推翻、束缚，他是自己的主人。

一个高情商的人不会去玩“无助”的把戏，也不会总是去怪罪别人，他自己会负起一个生命个体应该负起的责任。所以，他永远不会说，这件事情的失败与我无关，全是别人的错。

一个真正的高情商的人，他人生的步调准确，他会适当地配合客观情况，保全别人的人生意义、价值、福利与做人的尊严。他绝不会轻易地挫伤任何一个人的自尊。当然，他也懂得他自己毕竟也是一个人，也需要微笑和哭泣，也会有欢乐和悲伤，他会在善待他人的时候善待自己的生命。

时间对于任何人都是珍贵的，对高情商的人也不例外，因而，高情商的人不会浪费时间。他会随时和时间共存。但这并不意味着他会忽视过去或者无法迎接未来，他了解自己的过去，并对自己的未来永远充满信心。

一个高情商者能顺其自然地做一切事情，他不会完全按照公式处理人生和工作。只要情况需要，他会改变自己的计划。

他享受工作、游戏、食物、感情、人性等等，但他会约束自己，知道在什么时候该适可而止，因为人生的目标始终在前面向他招手。

一个高情商的人关怀我们的世界与整个人类。他会直面社会所有的问题，他会致力于关切、改善他人的生活现状。即使面临国家民族甚至国际性的灾难，他也不会认为自己是局外人而袖手旁观，他也不认为自己在这些问题上是个无能的人，他尽力使我们这个世界变得尽善尽美。

一个高情商的人，首先是一个会享受生活的人，一个知道怎样才能享受生活的人！