回话的艺术

第三章

生活的回话艺术

在日常生活中，我们应根据自身的语言和性格特点，

摸索适合自己的回话方式和用语习惯，并熟练地加以运

用。同时，多读些逻辑学、语言学和写作方面的书，增加

自己的词汇量和语言构架，以锻炼我们的思维能力和自信

心，使自己敢于在陌生人跟前从容自若的交流。

巧语妙答多幽默

运用生搬硬套法要注意“搬”和“套”的东西必须具有

一定的类比性。所谓类比性就是把两种或两种以上互不相干

的、彼此之间没有历史的或约定俗成联系的事物放在一起对

照比较，以其违反常理，不伦不类，揭示其差异之处和不谐

调因素。使人在会心的微笑或难堪的境况中开启心智，受到

教育。

这种技巧在现在生活中经常运用。

王大妈的女儿吵着要买嫁妆。王大妈气恼地说：

“死丫头，你的亲事也不同我商量，东西我不买！”

母女俩由此争吵起来，并引来许多邻人观看。

邻居老李出来说：“你不能怪她没和你商量

呀！”王大妈问：“为什么？”

“你当年成亲时不也没和女儿商量吗？”

王大妈一时语塞，女儿却高兴起来，老陈又转

身对姑娘说：“你妈不给你买也对，你妈出嫁时，

你给她买了吗？人要彼此一样才好呀！”

老李生搬硬套巧施幽默使母女二人在笑声中停

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息了争吵。

在这种生搬硬套的劝说中，对比双方的差异越明显，

对比的时机和媒介选择越恰当，所造成的不协调程度就越强

烈。对方对类比双方差异性的领会就越深刻，所造成的幽默意

境也就越耐人寻味。

这一类巧说的方法很简单，在社交活动中，也被广泛

运用。

问与答是人们在日常生活中必备的一种交际形式，如果

问得巧，答得妙，就能起到交流信息，增进感情的作用。

在许多生活场合，有时会遇到别人有意无意奚落、挖苦

讥讽你，你该怎么办？你应该用语言作为“护身符”，筑起

防卫的堤防。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，

化被动为主动，使难堪境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土

掩”，你可视不同的来者选择不同的应付办法。

若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以

眼还眼，以牙还牙”，有理、有利和有节地回敬对手。

如果对方来势汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你

确信真理在手，则应保持藐视的目光、冷峻的笑容，让他尽情

地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，能力胜千

钧，抵得上万语千言。

假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该

‘发财’了吧？”如你避实就虚地回答“你也想吗？咱们一块

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来干。”语中带点阳刚锐气，别人再问，也不大好意思了。

如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难

堪，你应该含蓄以对，或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词，

或顺水推舟、转移“视线”答非所问，谈一些完全与其问话

“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，一

定会取得奇特的功效。

有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题，对此，若以幽

默诙谐的方式妙答回复，往往会化险为夷，改变窘态，在山重

水复疑无路时，转为柳暗花明又一村，使难堪局面消失在谈笑

之中。以下就是一些妙答的回复妙招。

语音否定法

所谓语音否定法就是根据问话者问话中的某个词的语音

提出一个反义词来回答问话者，从而否定问话者的问话。

例如小聚问：“收钱来了吗？”

小高说：“收起‘后’来了。”

小高先将问话中的“钱”语音变为“前”，再利用其反

义词“后”，十分明快地回答了小聚没有收到钱。这种方法在

论辩性的谈话中经常出现，幽默风趣，因而即使否定了对方的

观点，对方也不好翻脸。

委婉含蓄法

对于不太能直率回答的问题，采用曲折的形式回答叫委

婉含蓄法。

比如有一位曾经犯过错误的同志在一次工资调整中未得

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到升级，他气势汹汹地跑去质问有关领导，这个领导轻轻地回

答说：“我在会上已经讲了这次升级的规定，你自己应该清楚

自己的情况啊！”

这位同志顿时满面通红，羞愧交加地走了。试想如果这

位领导直率地说：“这是因为你犯了错误的原因啊！”这种回

答必然会伤害这位同志的自尊心，收不到好的效果。可见，采

用委婉含蓄法回答不便于直率回答的问题，既不伤感情，又态

度明朗，能起到很好的交流效果。

针锋相对法

如果发现问话者的问话中有着不合理的要求或用心不良

的话，答话者则针对对方的问话直接地反驳，以表明自己的态

度，这种答话方法叫作针锋相对法。

例如有一次我国电影明星刘晓庆去美国访问，一位美国记

者向她提出了一个带有挑衅性的问题“在美国，明星拍片收入

都很高，而你在中国拍片待遇很低，你对此有什么想法？”

刘晓庆略加思索回答说：“我拍片是为了艺术，不是为

了钱，只要是我喜欢的剧本，就是倒贴钱我也干！而我不喜欢

的剧本，就是给再多的钱也不干！”谁都知道，当时我国的人

均工资很低，演员待遇当然不高，同资本主义国家的明星那

是比不了的，美国记者提出这个问题的目的就是想让刘晓庆

难堪。然而刘晓庆义正词严地表明自己的态度，“是为了艺

术，而不是为了钱”，既巧妙地摆脱了窘境，又有力地回击了

美国记者的提问。

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超前回答法

在回答对方问题是，如果预计一次回答，对方可能还会

继续提出问题，于是提前回答对方还将要提出的问题，这种答

话的方法叫超前回答法。

例如有人问：“你明天去参加省里召开的先进事迹表彰

大会吗？”

“我明天要去北京出差。”

显然，答话者的答话隐含着“我不去参加先进事迹表彰大

会”的判断，回答了问话者的提问，同时又提前告诉了问话者

为什么不去开会，使问话者无法就这个话题继续问下去了。这

种回答既简洁明了又使问话者获得了自己所需要的信息。

反问法

所谓反问法是指对于一些不恰当而问话者又要求回答的问

话，答话者则用一个质问句挡回去，使问话者自己去思考。

例如有一位外国记者，有一次问氢弹之父爱德华·泰勤

先生：“泰勒先生，请你解释一下相对论与现代空间时代的

关系。”

泰勒当时不知怎样去回答，但过了一会儿他回答道：

“爱因斯坦用了十几年时间才确定了这个公式，我怎能解释

呢？”很明显，记者的这个提问是不恰当的，泰勒先生当然解

释不出来。好在泰勒先生很快就想到了应对的方法，摆脱了自

己尴尬的局面，同时也给了记者一个台阶下。

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答非所问法

答非所问就是指答话者对于别人提出的问题不便或不愿意

回答，则回答其他的问题，将问话者所提的问题故意引开。

1983年，我国某法学家在德国举办的国际刑法研讨会

上，应邀做了关于当前中国刑法发展的报告。会议结束后，有

人提出“人们在行为当时，怎样能够清楚自己的行为是犯罪的

呢？比如一个人在马路上踢足球，他踢球的时候并不犯罪，但

后来因踢伤了人，因而可能事后判了罪，对这样的后果行为人

怎能预先知道呢？”

报告人面对这个难题半开玩笑地说：“世界各国人民都

爱踢足球，我们也在提倡，所以你可以放心，人们不至于因踢

足球而被判刑。”很明显，报告人的回答是答非所问的，然而

会场上立刻响起了一阵爽朗的笑声。可见答非所问在特定的场

合中也是一种重要的答话技巧。

总之，掌握了以上几种妙答的方法，根据不同的问话选

择不同的答法，就一定能在交往中收到很好的效果。

会回话才活得好

在这个人际关系复杂的社会中，每个人或多或少会有

几个同窗好友，与之相处久了，难免要相互求别人帮点什么

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忙，如果我们能办到的就应该尽最大的努力去办。假若朋友提

出的某些要求非常过分，完全在我们的能力之外时，这时就会

为怎么拒绝他人的问题而烦恼了。

很多人往往在处理这类问题时感到特别头痛，不知道该

如何开口拒绝。明知道一些事情不在自己的能力范围内，可又

怕拒绝的话会因此伤害了朋友之间的感情，怎样才能更好地拒

绝对方，同时又使对方不会受到伤害呢？

这时我们要诚恳地说出拒绝的理由，让对方了解你是爱

莫能助。如下面的案例：

“小李，你今晚务必把这一叠报告整理好。”

高县长指着厚厚一摞报告对秘书小李说。

小李看着厚厚一摞报告，心里非常为难。于

是，他用充满内疚的眼神走到县长面前说：“县

长，对不起。恐怕没有时间，我还有其他的重要文

件需要处理，还有一些你明天早上需要用的演讲稿

我都必须把他整理出来。所以，对不起。”

县长听了，笑了笑说：“没关系的，这个也不

急用，你慢慢整理吧！等你整理好了，再把他拿给

我好了。”

小李没有直接拒绝县长说今天晚上完不成，而是让县长

知道他的苦衷和难处，暗示自己今天晚上没有把握把报告整理

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出来。这就是很好的拒绝方法。

如果你十分有把握可以拒绝对方的请求的话，不妨堂而

皇之与对方面对面相坐。如果要对付一个非常难缠的人，拒

绝他时，最好避免视线上的直接接触，选择位置以斜、横为

佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时，你还要考虑到时机

问题。有时候，拖延一段时间，审慎选择机会，可以改变原来

紧张不安的局面，这也是一种拒绝人的技巧。

当某个异性想当面向你表示爱意，你又不乐意接受他

的爱，就可用拖延法说：“不”。他邀你跳舞，你可以这样

回答：“对不起，以后吧，今天我不想跳，有时间我会约你

的。”当拒绝别人时，一定要给对方留一些余地，让对方保住

面子，不至于因为自己的拒绝而觉得太难看，要能让他自己找

台阶下。你必须自始至终很有耐心地听对方把话说完，当你听

完对方的话后，心里应该有了想法和主意，这时再来说服对

方，就不会使对方难堪了。

面对别人提出的一些问题，我们要巧妙地回答，避免针

锋相对的尴尬，这不仅体现你惊人的口才，还能折服众人，从

而化险为夷。下面来看这样一个例子：

1921年的一天，爱因斯坦与妻子一同到美国组

织募捐活动，为犹太族青年创办一所大学筹集资

金。有很多美国人都慕名前来拜访他，而且还向他

提出了一些问题：你可记得声音的速度是多少？你

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如何记下这些东西？

爱因斯坦面对着众人莫名其妙的提问，轻松地

回答道：“至于声音的速度是多少？现在我很难给

你们一个确切的答案，必须查一查辞典。因为我从

来不记在辞典上已经印有的东西。我的记忆力只是

用来记忆书本上还没有的东西。”

如此巧妙回答，令在场的人们极为惊异。爱因

斯坦进一步解释道：“我还在上学的时候，对于那

种填鸭式的教育就非常不满，比如要学生死记那些

时间、人名、公式等等。其实要想知道那些东西，

从书本上就完全可以找到，根本就不必上什么大

学。高等教育必须重视培养学生思考、探索问题的

本领。人们解决世上的所有问题是用大脑的思维能

力和智慧，而不是靠照搬书本上的东西。”

有时候，有些人会故意刁难你，你就可以凭你能说会道

的口才，解答他的提问，从而化险为夷。

有一次，乾隆皇帝突然问刘墉一个怪问题“京

城共有多少人？”

刘墉虽猝不及防却非常冷静，立刻回了一句

“只有两人。”

乾隆问：“此话何意？”

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刘墉答道：“人再多，其实只有男女两种，岂

不是只有两人？”

乾隆又问：“今年京城里有几人出生？有几

人去世？”刘墉回答：“只有一人出生，却有12

人去世。”

乾隆问：“此话怎讲？”

刘墉妙答道：“今年出生的人再多，也都是一

个属相，岂不是只出世一人？今年去世的人则12种

属相皆有，岂不是死去12人？”

乾隆听了大笑，深以为然。确实，刘墉回答得

极妙。皇上发问，不回答显然不妥；答吧，心中无

数又不能乱侃，这才急中生智，以妙答趣对皇上。

还有一次，乾隆皇帝想测试纪晓岚的机智。于

是，他把纪晓岚找来，对纪晓岚说：“纪晓岚！”

“臣在！”

“我问你：何为忠孝？”

纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父

叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。”

乾隆说：“好！朕赐你一死。”

纪晓岚当时就愣了：这从哪里来？怎么突然赐

我一死？但是皇帝金口玉言，说啥就是啥，纪晓岚

只好谢主隆恩，三拜九叩，然后走了。

乾隆心想：这纪晓岚可怎么办呢？不死，回

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来，就是欺君之罪；死了真可惜，毕竟是手下一个

栋梁之材。但同时又想：都说纪晓岚能耐，能言善

辩，我看你纪晓岚今天怎么办？

大概半炷香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑了进

来，扑通就给乾隆皇帝跪下。乾隆问：“大胆纪晓

岚！朕不是赐你一死吗？你为什么又回来了？”

纪晓岚说：“皇上，臣是去死了，我准备跳河

自杀，我正要跳河，屈原突然从河里出来了，他怒

气冲冲地说，你小子真混蛋，想当年我投汨罗江自

杀的时候，是因为楚怀王昏庸无道；想当今皇上皇

恩浩荡，贤明豁达，你怎么能死呢！我一听，就回

来了。”

乾隆听了，不得不解嘲地说：“好一个纪晓

岚，你真是能言善辩啊！”

人生很多时候固然是靠才能闯荡社会，谋生求发展的，

但某些关键时刻，助我们一臂之力的往往不是那些十分重要的

才华技能甚至阅历资质，而仅仅是一句巧妙的话语。

元代的关汉卿因为编演《窦娥冤》，得罪了统

治者，官府要捉拿他治罪。关汉卿得知消息后，连

夜逃走。途中，遇到几名捕快。

班头问：“你是干什么的？”

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关汉卿顺口答道：“三五步走遍天下，六七人

统领千军。”

班头明白了：“原来你是唱戏的。”

关汉卿又吟道：“或为君子小人，或为才子佳

人，登台便见；有时欢天喜地，有时惊天动地，转

眼皆空。”

班头见他如此伶俐，出口成章，便问道：“你

是关……”

关汉卿笑道：“看我非我，我看我，我亦非

我；装谁像谁，谁装谁，谁就像谁。”

班头本来爱看戏，特别爱看关汉卿编演的戏。

知道眼前这人便是关汉卿。捉他吧，于心不忍，

不捉吧，500两赏银便没了。关汉卿看透了他的心

理，便顺口吟道：“台头莫逞强，纵得到厚禄高

官，得意无非俄顷事：眼下何足算，到头来抛盔卸

甲，下场还是普通人。”

可能是这首诗打动了班头，他便对另几名捕快

说：“放他去吧，这是个疯子。”

关汉卿就这样脱了险。

可见，学会运用语言的威力，掌握说话的艺术，不仅

是人际交往增进感情的催化剂，更是我们摆脱困境的一大

助力。

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沉默是金的回答艺术

法国有句谚语，雄辩如银，沉默是金。在我们的生活

中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到

好处的沉默也是一种语言艺术，运用好了常会收到“此时无声

胜有声”的效果。

比如，亲人依依惜别，知己久别重逢，在这种悲欢离

合、百感交集的时刻，他们往往不是万语千言，互诉衷肠，而

是“满怀心腹事，尽在不言中”“默默无语两眼泪”，似乎只

有沉默才能表达出他们此时此地的百转柔肠。

再有，热恋中的情人，花前月下，相依相偎，深情缱

绻，彼此却默默无语，只能听到恋人的心跳，此刻是两颗心儿

在互诉衷肠，任何甜言蜜语的表白只能是多余的和蹩脚的。沉

默倒成了最好的海誓山盟，他显然胜过了像什么“这颗心儿属

于你，海枯石烂永不变”之类的窃窃私语。

沉默像乐曲中的休止符，他不仅是声音上的空白，更是

内容的延伸与升华。他是一种无声的特殊语言，是一种不用动

口的口才。也正像休止符一样，沉默只有运用得恰到好处，才

能收到以无声胜有声之效。

如果不分场合，不讲分寸，故作高深或多情而滥用沉

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默，其结果必然是事与愿违，只能给人以矫揉造作或是难以

捉摸的感觉。我们在运用沉默时，不应该把他和语言截然分

开。恰恰相反，沉默和语言的和谐一致，相辅相成，才正是沉

默的功效。

下列几种情况要求我们必须把握好沉默的分寸。

别人谈论自己时保持沉默

更好聆听别人的谈话，在谈话中掌握自己需要的信息，

当需要说话时，才可以做出最正确最有力的回应。

伊利亚·爱伦堡的长篇小说《暴风雨》出版后，在社会

上引起震动，褒贬不一，莫衷一是。某报主编不知从哪里了解

了斯大林对《暴风雨》有看法，说是“水杯里的暴风雨”。

显然该书应该批判。为了讨好领导，就组织编辑部讨论

这部小说，以表示该报的政治敏感和高度的警惕性，表明该报

鲜明的立场。

讨论进行数小时，发言人提出不少批评意见。由于主编

的诱导，每篇发言言辞辛辣而尖刻，如果批评成立的话，都足

以让作家坐几年牢。可是在场的爱伦堡极为平静，他听着大家

的发言，显出令人吃惊的无动于衷，这使与会者无法忍受，纷

纷要爱伦堡发言，从思想深处批判自己的错误。

在大家的再三督促下，爱伦堡只好发言。他说：“我很

感谢各位对鄙人小说产生这么大的兴趣，感谢大家的批评意

见。这部小说出版后，我收到不少来信，这些来信中的评价与

诸位的评价不完全一致。这里有封电报，内容如下：‘我怀

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着极大兴趣读了您的《暴风雨》，祝贺您取得了这么大的成

就。——约·斯大林。’”

主编的脸色很难堪，以最快的速度离开会场，那些批判

很尖刻的评委们，都抱头鼠窜溜之大吉了。爱伦堡轻轻地摇摇

头“都怨我，这么过早的发言，害得大家不能再发言了。”

爱伦堡的聪明在于：如果他据理反驳，必能激起同仁们

更加尖锐的批评，这种场合，最明智的做法就是保持沉默，褒

贬随人。

受到别人无理攻击时保持沉默

当对方出于不良动机，对你进行人身攻击，并且造谣诽

谤时，如果予以辩驳反击，又难以分清是非，这时运用轻蔑性

沉默便可显示出锐利的锋芒。你只需以不屑的神情，嗤之以

鼻，就足以把对方置于尴尬的境地。

某单位有两个采购员，小朱因超额完成任务而受奖，小

冯却因不尽力而被罚。但小冯不认识自己的问题，反而说三道

四。在一次公众场合，他含沙射影地说：“哼，不光彩的奖励

白给我也不要！有酒有烟我还留着自己用哩，给当官的舔屁

股，咱没有学会！”

小朱明白这是在骂自己，不免怒火顿升，本想把话顶回

去，可是转念一想觉得如果和他争吵，对方肯定会胡搅蛮缠，

反而助长其气焰。于是他强压怒火，对着小冯轻蔑地冷笑一

声，以不值一驳的神色摇了摇头，转身离去，把小冯晾在一

边。小冯的脸红一阵白一阵的，窘极了。众人也哄笑道：“没

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有完成任务还咬什么人，没劲！”至此，小冯已经无地自容。

在这里，小朱的轻蔑性沉默产生的批驳力比之用语言反

驳，显得更为有力、得体，更能穿心透骨。这也许是对付无理

挑衅的最有效的反击武器。

不明底细时保持沉默

在不知道对方底细的情况下，不要轻易开口，保持沉

默，不但能揣摩对方意图，往往能变被动为主动。如果冒失开

口，将会造成难以挽回的损失。

某博物馆派出馆员招揽橱窗广告业务，这位馆员专程

赶到当地一家制鞋厂，稍加浏览，就大包大揽地与厂长谈生

意。他自以为是，颇为认真地手指厂房里展出的各类鞋产

品，夸奖一通“这种鞋子，款式新颖，美观大方，如果与我

们馆合作，广为宣传，一定会提高知名度！产品就会畅销全

国，贵厂生产也会蒸蒸日上啊！”

听起来声情并茂，又具说服力，可惜说话人并非制鞋内

行，又没做准备工作，没有事先虚心讨教探探“底”，探测信

息，就夸耀对方厂中积压的一批过时的产品。结果厂长不动声

色地答道：“谢谢你的话。可惜你指出的这批鞋子全部是落后

于市场供求形势的第七代产品，现在我们的第九代产品正在走

俏、热销。”

仅此两句话，就令这位馆员无话可说了。这位馆员的话语

没有说到点子上，让厂方觉得这样的话一听显然是外行，和他

们合作也没什么前途，不如趁早“鸣锣收兵”。厂方对这位馆

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员不得章法的话视为花言巧语，从而在心理上筑起了防线。

说话盲目易造成危害，无形之中贬低了对方。于是，

一个眼前的客户走了，一桩即将完成的生意砸了。不是因为

该说的没说，而是因为开口太早，说得太多，给自己的无知

“曝了光”。

如果上例中的这位馆员能够记住“知彼知己”的道理，

从实际情况出发，积累资料，分析清楚问题所在，再去游说企

业领导人，岂有不胜之理？

恰当运用沉默方式

在特定的环境中，沉默常常比论理更有说服力。我们说

服人时，最头痛的是对方什么也不说。反过来，如果劝者什么

也不说，对方的错误意见就找不到市场了。

不同的沉默方式有不同的作用，运用时必须恰到好处。

不理不睬的沉默可摆脱无聊的纠缠：当你正为自己的

事情忙得不可开交的时候，同事却不知趣地想跟你唠嗑，或

者有推销员厚着脸赖着不走，或者有人找你去做你不想做的

事情。这时，你尽可能对他们一言不发，不理不睬。过一会

儿，他们见你无反应，定会知趣地悻悻走开。

冷漠的沉默能使犯错误者认错改正：

有一个出身有教养家庭的小学生，一天他拿了

同学一件好玩玩具，晚饭前回来，装出一副若无其

事的样子，同往常一样笑吟吟地说：“妈妈，我回

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来了！”

“姐，我饿了。”“怎么了？”沉默。

“我没做错事啊！”还是沉默。妈妈眼睛瞪着

他，姐姐背对着他，全家都冷冰冰地对待他。

他终于不攻自破了“妈、姐，我错了……”

毫无表情的沉默能让人深思：有些人态度倒是很积极，

但发表意见时不免有些偏颇，令人难以接受，若直截了当地驳

回，又易挫伤其积极性，循循诱导又费时，精力也不允许，最

好的办法便是毫无表情的沉默。

他说什么，你尽管听，“嗯”“啊”……什么也不说，

等他说够了，告辞了，再用适当的不带任何观点的中性词和他

告别 “好吧！”或“你再想想。”

别的什么也不说。这样，他回去后定然要竭思尽虑：今

天谈得对不对？对方为什么不表态？错在哪里？也许他会向别

人请教，或许自己悟出原因。

转移话题的沉默能使人乐而忘求：对要回答的问题保持

沉默，而选准时机谈大家的热门话题并引人入胜，使对方无法

插入自己的话题，且从谈话中悟出道理，检讨自己。

信心坚定的沉默能使人顺服：某领导有一次交代属下

办一件较困难的任务，当然，他能胜任。交代之后，对方讲

起了“价钱”。于是该领导义无反顾地保持沉默，连哼也不

哼。“困难如何大……”“条件如何差……”“时间如何

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紧……”，说着说着他就不说了。最后说了一句“好，我一定

完成。”

沉默是金，有时沉默不语的回答方式能够出奇制胜，有

时滔滔不绝，反而有理说不清。

灵活应对别人的奚落

在日常生活中，直接辱骂别人，听话人当然很容易能听

出来，如果说话人是利用会话来侮辱人，听话人就更应注意

了。听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以？

“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回击。

据说，有一位商人见到犹太诗人海涅，对他

说：“‘我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能

引起我注意的是什么？”

海涅说：“你说吧，是什么？”

商人说：“在那个岛上呀，既没有犹太人，也

没有驴子！”

海涅回答说：“那好办，要是我们一起去塔希

提岛，就可以弥补这个缺陷。”

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这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论，显然是暗

骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了

对方的侮辱和取笑，回答时话里有话，暗示这个商人是个驴

子，使商人自讨没趣。

从前有一个中国驻法国使馆的官员，在宴会

中与一位巴黎小姐跳舞，巴黎小姐突然发问道：

“法国小姐和中国小姐两者当中，你更喜欢哪一

国的？”

这话突如其来，实难作答。如果说喜欢中国

的多一点，不免有失外交礼貌；若说喜欢法国小姐

多一点，则自己是中国人，更为不妥。随员略思片

刻，不慌不忙地答道：

“凡是喜欢我的小姐，我都喜欢她。”

这个随员通过设定条件，巧妙地回答了对方的难题。

几年前，一些青年美术家在中国美术馆举办了

一次反响较大的人体油画展。画展期间，有位外国

记者采访一位青年女画家，先通过一些话使该画家

做出“女模特儿具有为艺术献身的精神”之类的回

答，接着话锋一转，将了一军：“假如让你当人体

模特儿，你愿意吗？”

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这确实不好回答。说“愿意”吧，这在现今的社

会环境中，这么公开的表白，对于一个青年女性并非

易事，说“不愿”吧，显然是自己打自己的嘴巴。

于是，聪明的女画家说：“这是我的私事，我

没有必要回答。”这样便解脱了困境，且自然而有

道理。

如果对方来势汹汹，假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中

伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别

人的肩膀往上爬，没门！”

如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反

诘“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下

去，直到对方找不到言辞了，你再“鸣金收兵”。在这种情况

下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳

如雷、大动肝火要好。

你刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下子

你可平步青云、扶摇直上了吧！”你听了不必拘谨，可一笑

了之“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢的应酬

方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道

理，倒显得太认真，反而适得其反。

在与人进行日常的沟通、交流的过程当中，借力打力也

是一项非常实用的回话技巧，尤其是在遇到对方的侮辱和挑衅

之后，学会使用借力打力的说话方式进行还击，往往可以获得

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很好的效果。

一般而言，在对方说出对自己不利的话后，不动声色地

抓住对方语言中的关键字眼，然后从另一个角度去论述、延

展，将其转化到对自己有利的方向，这就是我们通常所说的

“借力打力”。无论在我国古代历史上还是在世界历史上都不

乏使用借力打力说话技巧的例子。

战国时期，在中国的宋国有一位商人，名叫曹

商。他受到宋国皇帝的差遣出使秦国，临行前，宋

王送给了他几十辆车以备不时之需。

曹商到达秦国并顺利地完成了宋王交代给他的

任务，为了表示两国交好的诚意，秦王送给了他百

余辆大车。在返回宋国的途中，曹商遇到了庄子。

曹商见到面带菜色，形容枯槁的庄子，再看看

自己华丽的衣着和跟随其后的百余辆大车，一种高

贵的感觉立刻涌了上来，于是他傲慢地对庄子说：

“先生身处穷街陋巷，但是能够靠编制麻鞋为生。

我实在没有这个谋生的能力，我唯一比较擅长的是

可以从容地从皇帝那里获得百余辆大车而已。”

庄子知道曹商在侮辱他，但是他并没有像平常

百姓那样立刻表现出极大的愤慨，他从容自若地回

答道：“外界传言秦王患了疮，为了征集全天下的

勇敢之士来治疗，秦王颁布了一项法令：凡是能够

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为他破疮挤脓的送车一辆，舔疮的送车五辆，吃疮

的送车百辆，你该不会是吃疮了吧？！”

庄子的一席话攻击得曹商百口莫辩，于是不得

不灰溜溜的逃跑了。

在我们的日常生活中，也经常会发生遭到来自他方的人

身攻击的现象。当遇到这种情况时，最明智的选择是冷静倾听

对方的言语，从对方的言语中找到反击的突破口，利用借力打

力的说话技巧来进行还击。

美国著名的总统林肯曾经很好地利用了借力打力这一说话

技巧来应付来自他方的人身攻击，获得了意想不到的效果。

林肯在当选为总统后，曾一度被很多参议院的

议员所轻视。就在林肯发表就职演说的时候，一位

议员傲慢地对林肯说：“林肯先生，你只不过是一

个鞋匠的儿子，我希望你能记住。”

这时候，所有议员都大笑起来，他们为自己出

身的高贵而倍感骄傲和自豪，更加对出身低微的林

肯不屑一顾。在一般人看来，在公共场合遭受到来

自他方的攻击，实在是一件很难以忍受的事情，但

是林肯显得很平静。

待笑声停止后，他诚恳地对那位傲慢的议员

说：“谢谢你的提醒，你的提醒再次让我想起了我

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的父亲，尽管他已经过世了，但是我知道我做总统

永远都无法像我的父亲做鞋匠那样出色。我一定记

住你的忠告：我永远都是鞋匠的儿子。”

听完林肯的回答，参议院陷入了短暂的沉寂，几分钟之

后，参议员里爆发出了雷鸣般的掌声。

林肯在遭到对方的侮辱后并没有动怒，而是采用了一种巧

妙的回答方式获得了众人的喝彩，这是借力打力的典型案例。

尽管运用借力打力的说话方式可以获得很好的效果，但

是很少有人能够真正对他加以巧妙地运用。因为一般人在听到

来自他方的侮辱性的语言之后，根本不会等到他方说完便立刻

立即进行无谓的争辩，因此很难抓住对方的语言“漏洞”来进

行有效的反击。

而接过话头、反唇相讥法是在受到语言攻击的情况下，

及时、巧妙地利用对方讲话内容中的漏洞，或套用对方的进攻

套路来回应反击，回击恶意的挑衅，解脱自身的窘境。

英国大作家萧伯纳身体瘦长。在某次晚宴上，

一个肥胖的富翁嘲笑他说：“哈哈，萧伯纳先生！

一见到你，我就知道目前世界上正闹饥荒。”

萧伯纳迎头反击：“先生，我一见到你，就知

道世界上闹饥荒的原因。”

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这则故事适时地采用了反唇相讥的战术。你可以借用对

方的某些语句，借助比喻、夸张、反讽等修辞手法，来给予致

命痛击，以揭露丑恶，戏弄无知。

可以说，这是一种快速反应的智慧，是一种机智。他的

表现是受攻击时保持冷静，冷静中敏捷反击，反击时一剑封

喉。这种战术最能体现人的机敏和语言的灵活性，是说话高手

尽情显露自己才华和风采的最佳手段。

春秋时期晏子使楚的故事，就十分典型地体现了晏子在

突然遇辱的情况下迅速反击、巧言善辩的才能。

晏子为齐国出使楚国，是在楚强而齐弱的情况

下成行的。刚到楚国，楚王便命侍者让矮小的晏子

从大门旁边的一个小门进。

面对这种侮辱人格和国格的闹剧，晏子的反

击自然是十分犀利的，他当即声明：“出使狗国的

人，才从狗门入。现在我出使楚国，不应当从此门

进入吧！”

此语一出，对方自然自讨没趣。因为如果再让

晏子进小门，等于是自认楚国为狗国，因而只好打

开大门，让晏子昂首而入。然而侮辱还没有结束。

在为晏子举行的宴会上，楚王又发难：按照预

谋捆绑着一个人，当面指责是齐人在楚国为盗。

晏子又一次面临复杂的局面，因为这种并非真

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实的偶然事件，却是以已经发生过的真实的形式表

现出来的，因此尽管晏子知道这是对齐国和他自己

的严重挑衅，但是在无法弄清事实的情况下，又必

须作出不辱国家尊严的解释。

晏子是在退一步假定被缚者是为盗的齐人的前

提下进行反击的。

他先用了一个比喻：“橘生淮南则为橘，生于

淮北则为枳，”指出他们发生变化的原因是“水土

异也”，以此来说明“今民生长于齐不盗，入楚则

盗”，原因是“楚之水土使民善盗。”

这种高明的驳斥令晏子在片刻之间变被动为

主动，使楚王陷入无法申辩、尴尬不已的境地，结

果，晏子终于取得了出使的全面胜利。

由此可见，及时、机敏、有效的反击，确实能够让我们

灵活的应对别人的奚落。

若谈话对方故设“陷阱”，以谬论相刁难，其用意无非

是企图造成一种进退两难的局面：答则显示无知，不答则表明

无能。这种情况比较适宜用“以谬治谬”法应变。

隋朝时，有一善辩者。一次，有人问他：“腊

月时，家人被蛇所伤，怎样医治？”

他应声答道：“取五月五日南墙下雪涂之，

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即愈。”

那人反唇相讥：“五月哪里得雪？”

这位善辩者笑道：“腊月何处有蛇？”

由于提问者的话本身是荒谬的，对于荒谬的回答，自然

就丧失了指责的权利，刁难别人也就成了自我出丑，陷阱也不

攻自破。

还有当对方蓄意挑衅或侮辱时，有时必须“以毒攻毒”。

传说美国著名作家马克·吐温是个瘦子，有一

次他与一个大腹便便的商人狭路相逢。

商人：“看到你，人们就会认为美国发生了

饥荒。”

作家：“是的。看到你，人们就会明白发生饥

荒的原因。”

马克·吐温在突然蒙受讥讽时，靠的是“礼貌反击”，

不失风度却十分有力地回敬了对方。可见，以其人之道还治其

人之身，也是一种应变良方。

“顺水推舟”可以避开对手的进攻，面对挑衅，除了针

锋相对“以牙还牙”，有时也需“绵里藏针”，以守为攻。这

时候，不妨来个装聋作哑，一则避其锋芒，二则以有礼对无

礼，在心理上争取主动。

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这里还有个例子：

当年，英国首相威尔逊在发表竞选演说时，忽

然有个故意捣乱的人高叫起来：“狗屎！垃圾！”

面对这突如其来的干扰，为了顾全大局，保证

演说成功，威尔逊镇静地报以一笑，用安抚的口气

说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问

题了。”这样，威尔逊佯作曲解捣乱的本意，以顺

水推舟的手法，“安全”渡过了“险滩”，使演说

得以顺利地继续。

应变的口才艺术是对一个人综合能力的考验：首先，阅

历、知识、气质等是影响应变能力的重要因素。一般来说，阅

历丰富、知识渊博、智慧高并且具有虚怀若谷、从容镇定气质

的人，反应更敏捷，对付突然情况的反应更快，能在会话中应

付各种突如其来的意外局面。

其次，思维方式也影响人的应变能力。语言是思维的外

衣，培养应变能力首先要着眼于思维训练。古人说的“慧于心

秀于口”，就是这个意思。人只要加强思维训练，就能使自己

在语言感受的敏锐性、思维的敏捷性、判断的准确性、表达的

即时性等方面前进一步。

在我们的日常生活中，各种意外情况都有可能出现，掌握

了上述技巧，然后针对不同情况灵活运用，就能收到奇效。

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如何应答尖锐问题

在日常生活中，我们总会遇到一些尖锐的问题，总会面

对一些刻意刁难的说话者，而面对这些人时，我们就应该去学

会如何回应，甚至如何反击对方，从而在达到“救己”的情况

下，还能取得胜利。

“两难”问题就是不论你回答“是”或“否”都可能给

你带来麻烦的问题。回答这类问题最须用心。

回避难题有这样一则寓言故事：

百兽之王狮子想吃其他的兽类，但是得找到

借口。于是张开大口让百兽闻自己的口是香还是

臭。首先轮到狗熊，他闻后如实地说：“有种肉

的腥臭味。”

狮子怒道：“你不尊重我，留你何用。”将他

吃掉了。

第二天，轮到猴子来闻。鉴于头天狗熊的教

训，他乖巧地说：“哟，好一股肉的清香味啊！”

狮子又怒曰“你溜须拍马，留你何用。”又将

他吃掉。

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第三天，轮到兔子来闻。他知道，说臭要被

吃掉，说香也要被吃掉，于是他凑到狮子嘴边，

故意闻得十分认真，但却老不开口。狮子急了，

催他快说。

他便说道：“报告大王，我昨晚受了风寒，感

冒鼻塞，闻了这么久，实在闻不出是臭还是香。等

我好了，鼻子通了，再来闻吧。”狮子无奈，只好

放了他。

兔子回避难题的手段可谓巧妙。也正是他的机智的回答

避免了他沦为一餐食物的命运。可见智慧与回话的技巧相结合

发挥出的威力，确实是可以帮自己度过灾难的。

乡间，有一个人站在十字路口拦住一位过路的

姑娘“你说，我是要往东去，还是要往西去，猜中

了就放你走。”

对此，姑娘怎么答都不会对，因为他的问话

并非非此即彼，还有南和北。这时，姑娘掏出手

绢揉成一团“女士优先。请让我先问你一个问题

好吗？”

那人有恃无恐，便答应了。姑娘便说：“你猜

猜，我这手绢是要丢向东边，还是丢向西边？”

那人当然同样不能答，只好让姑娘走了。

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面对这种两难问题，汉高祖刘邦无疑也是非常熟悉这种

应答的“救命”技巧。

项羽自称霸王后，想谋杀刘邦。范增出主意

说：“等刘邦上朝，大王就问他：‘寡人封你到南

郑去，你愿不愿意去？’如果他说愿意，你就说他

意图养精蓄锐，有谋反之心，可以绑出去杀掉；如

果他说不愿意去，你以其违抗王命杀掉他。”

刘邦上殿后，项羽一拍案桌，高声问道：“刘

邦，寡人封你到南郑去，你愿不愿意去呢？”

刘邦答道：“臣食君禄，命悬于君。臣如陛下

坐骑，鞭之则行，收辔则止。臣唯命是从。”

项羽一听，无可奈何，只好说：“刘邦，你要

听我的，南郑你就不要去了。”

刘邦说：“臣遵旨。”

刘邦的回答，避开项羽问话的前提故意说对项羽忠心耿

耿，“唯命是从”，从而使项羽找不到借口杀自己，为自己日

后卷土重来创造了机会。

面对不同的对象，就要选择不同的回答方式，对待朋友

的提问，你可以采用自嘲的方式，让问题偏向对自己有利的

方面。

某先生酷爱下棋，但又好面子。一次与一高手对局，连输

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三局。别人问他胜败如何，他回答道：“第一局，他没有输；

第二局，我没有赢；第三局，本是和局，可他又不肯。”

乍一听来，似乎他一局也没有输；第一局他没输，不等

于我输，因为下棋还有个和局；第二局我没赢，也不等于我

输，还有和局嘛；第三局也不等于我输，本是和局，可是他争

强好胜，我让他了。这样的回答，就要比直接说：“我输了三

局”要高明得多。

在一些特殊情况下，面对一些复杂问语，也要三思而后

作答，否则，很容易就会掉进别人的陷阱里。

有一次邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察

一道在邻居的农场里找到了马，可是邻居硬说马是

自己的，不肯把马交出。华盛顿想了一下，用双手

将马的双眼捂住说：“既然这马是你的，那么，你

说出他的哪只眼睛是瞎的？”

“右眼。”邻居回答说。华盛顿把手从马的右

眼离开，马的右眼光彩照人。

“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左

眼！”华盛顿把左手也移开，马的左眼也光亮亮

的。“糟糕！我又错了。”邻居为自己辩解说。

“够了、够了！”警察说：“这已经足以证明

这马不属于你！华盛顿先生，我们把马牵走吧！”

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邻居为什么被识破呢？因为华盛顿善于利用思维定式，

先使邻居在心理上认定马的眼睛有一只是瞎的，这在心理学上

被称作“沉锚效应”。

邻居受一句“他的哪只眼睛是瞎的”暗示，认定了“马

有一只眼睛是瞎的”，所以，猜完了右眼猜左眼，就是想不到

马的眼睛根本没瞎，华盛顿只不过是要让他当场现原形。

复杂问语就是这种利用“沉锚效应”，隐含着某种错误

假定的问语。对这种问语，无论采取肯定还是否定的答复，

结果都得承认问语中的错误假定，从而落入问者圈套。如一

个人被告偷窃了别人的东西，但又死不承认偷过。这时审问

者便问：“那么你以后还偷不偷别人的东西？”无论其回答

“偷”还是“不偷”，都陷入审问者问语中隐含的“你是偷了

别人的东西”这个错误假定中。

对这类问题，不能回答，只能反问对方，或假装糊涂，

不明白对方问语的意思。

要想恰当地回答好别人提出的问题，就要多动动自己的

脑子，争取摆脱“两难”问题的困境，掌握谈话的主动权，如

果不假思索，凡事脱口而出，通常只会给自己带来很多难于解

决的问题和麻烦。

在我们的生活环境中，不仅仅要学会“两难”问题的应

答，还要学会去转变话题来达到自己回话的目的。日本一位著

名的电影演员到上海进行艺术活动时，中国朋友十分关心这位

30岁还未结婚的电影艺术家。有人问她什么时候结婚，这位演

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员微笑着说：“如果我结婚，就到中国来度蜜月。”

这一回答十分巧妙，把“在何时结婚？”的问题变成了

“在何地结婚度蜜月”的问题，避开了她不想公开正面回答的

问题，使人不好再问下去。

请看下面这个故事：

我国古时候，有一个县官很喜欢附庸风雅，

尽管画术不佳，但画画的兴致很高。他画的虎不像

虎，反而像猫。并且，他还每画完一幅画，都要在

厅堂内展出示众，让众人评说。大家只能说好话，

不能说不好听的话，否则，就要遭受惩罚，轻则挨

打，重则流放他乡。

有一天，县官又完成了一幅“虎”画，悬挂在

厅堂，召集全体衙役来欣赏。

县官得意地说：

“各位瞧瞧，本官画的虎如何？”

众人低头不语。县官见无人附和，就点了一个

人说：“你来说说看。”

那人战战兢兢地说：“老爷，我有点怕。”

县官：“怕，怕什么？别怕，有老爷我在此，

怕什么？”

那人：“老爷，你也怕。”

县官：“什么？老爷我也怕。那是什么，

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快说。”

那人：“怕天子。老爷，你是天子之臣，当然

怕天子呀！”

县官：“对，老爷怕天子，可天子什么也不

怕呀！”

那人：“不，天子怕天！”

县官：“天子是天老爷的儿子，怕天，有道

理。好！天老爷又怕什么？”

那人：“怕云。云会遮天。”

县官：“云又怕什么？”

那人：“怕风。”

县官：“风又怕什么？”

那人:“怕墙。”县官“墙怕什么？”那人

“墙怕老鼠。老鼠会打洞。”

县官:“那么，老鼠又怕什么呢？”

那人:“老鼠最怕他！”来人指了指墙上的画。

被点名的差役没有直接说县太爷画的虎像猫，而是从容

周旋，借题发挥，绕弯子似的达到批评的目的。巧妙地用上复

杂问语，使他的戏做得自然而真实。他对付不宜直言的话题的

手段实在是高明。在现实生活中，也有许多“不宜直言”的场

合需要我们用心应付。