玩的就是操纵术

第三章 职场操纵术——规避职场风险，聚集最高职场人气

职场看似风平浪静，其实暗涌潜流，稍有不慎，就会掉入职场竞争对手设下的陷阱。因此，要想在职场中立足，必须懂得职场操纵术，所谓“事事洞明皆学问，人情炼达即文章”，只有领悟透了职场的操纵规则，才能够步步高升、薪水不断，从而决胜职场。

1.软硬兼施，双管齐下

人身体的构造，有坚硬的部分——手、脚、骨骼等，也有柔软的部分——肌肉、软组织等，只有将二者有机结合，人才能灵活自由地从事多种活动。作为领导，说话办事时应该软中有硬，宽严相济，从而达到最佳效果。

唐太宗去世前夕，曾故意把已经负有辅佐太子重任的宰相李绩贬官。他告诉太子道：“李绩是有能力辅佐你的，但他是我手下的功臣，是前朝元老，而你跟他并没有什么恩惠相连，因此，他难免会摆出桀骜不驯的样子，使你难以驾驭，所以我才故意贬谪他。你继位后，可即刻让他官复原职，他便会对你感恩戴德，忠实地效命于你。”

果然，太宗逝世后，太子李治继位的当日，就让李绩复任宰相，李绩对新皇帝的感激之情溢于言表，从此，忠心耿耿，不复二心。

从这个例子我们可以看到，在管理下属的过程中，光有软的或硬的似乎都不妥，最高明的则是软中有硬。我们可以把领导者的“发威”视为“硬话”，而把领导者的“施恩”视为“软话”。软硬兼施，双管齐下，因人因事而采取相应的措施。

善于发威的领导者应该深知，“威”虽然是对众人而发，但对个别人而言，应该有不同的做法。“软”和“硬”是相对而言的，不可千篇一律。

孔夫子曾经说过：“人之初，性本善。”作为领导者应以善为本，不论对上还是对下，要理智待人，要建立好周围的人际关系，方能显出你的大将风度，周旋于企管之中，使你运筹帷幄。

金无足赤，人无完人，下属难免会犯这样那样的过错。作为一名握有一定权力的上司，如何对待有过错的下属，无非是既打又哄。具体说来，在“打”的时候心要黑，要敢打，并且打在他的痛处；“柔”的时候脸要厚，让下属体会到你对他们发自内心的关心。

员工表现得好，领导就应公开给予表扬，使其在众员工面前脸上有光；反之，就私下批评，也使其有面子。领导只有这样，才能使其员工信心十足，努力为企业效力。

美国某公司一位高级主管，由于工作严重失误给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此，这位主管心里非常紧张。第二天，董事长把这位主管叫到办公室，通知他调任另一同等重要的新职时，这位主管大吃一惊，他非常惊讶地问道：“为什么没有把我开除、降职？”董事长平静地回答：“若是那样做的话，岂是在你身上白花了1000万美元的学费？”这出人意料的一句激励话，使这位高级主管从心里产生了巨大动力。董事长的出发点是：如果给他继续工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。后来，这位高级主管果然以惊人的毅力和智慧，为该公司做出了卓著的贡献。

作为下属，当他出现失误后，本身肯定会自责，同时也在怀疑会不会失去上司的信任。因为下属明白，上司对他失去信任将意味着什么。所以，在这个时候，上司在批评斥责之后，别忘了补上一两句安慰或鼓励的话。因为，任何人在遭受上司的批评之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽，心中难免会想：我在这个单位彻底玩儿完了，再也上不去啦！如此造成的结果必然是他更加自暴自弃。

此时，假如作为上司的你能够既打又揉，适时地利用一两句温馨的话来鼓励他，或在事后私下对其他下属表示：我是看他有前途能干，才舍得骂他。如此，当受到斥责的下属听了这话以后，必会深深体会到“爱之深，责之切”的道理，肯定会更加发奋努力。

下属犯错误是难免的，领导应怎样去对待呢？那就是批评改正。批得轻，难以改正；批得重，容易形成对抗。领导的好办法就是表演一场软硬兼施的批评戏，这才是操纵有方。

（1）对认错态度好、脸皮薄的部下，不可过于严厉，点到为止，切不能伤其自尊心，丢了面子。

（2）当下属不愿认错时，领导者绝不含糊，批评斥责的目的是使部下改正缺点，今后不再重犯。因此，对不愿认错的部下，一定要严加斥责。

（3）聪明的、有能力的领导，在下属出现失误时，懂得站在下属的立场为他们排忧解难，当他们的挡箭牌。

批评他人必须掌握尺度，不能突破对方的心理承受能力。因为批评的目的是指出错在哪里，不是为个人出气，把他人整垮。批评者只是充满善意地向他人进行忠告，忠告固然就该深刻，刺激信号应到位，力争让对方认识到过错的严重而翻然悔悟，但忠告必须使人能够忍受痛苦、自责、羞愧的折磨而不至于伤害自尊心。

总之，软与硬作为一种操纵术，或者作为一种手段策略，无论何种场合不可偏颇。从理论上讲，软，体现友善、涵养、通情达理；硬则显示尊严、原则和力量。它作为软硬操纵术的两个方面，存在的基础应是真实与合理，否则，软硬兼施便成了狡诈，得势于一时，终究必吃大亏。

奖赏是正面强化手段，即对某种行为给予肯定，使之得到巩固和保持；而惩罚则属于反面强化，即对某种行为给予否定，使之逐渐减退，这两种方法，都是上司驾驭下属不可或缺的手段。

2.女下属如何获得男上司青睐

俗话说，萝卜青菜，各有所爱。男上司不同，喜欢女下属的类型也不同，因为每个人的想法和眼光不同。但不论什么样的上司，他都掌握着对你的“生杀大权”。如果你让他领教自己的才学精深，体会你的忠贞不贰，享受你的崇敬美意，迅速成为他的知己，那么，你的事业坦途就开始了。

（1）举止优雅的女下属

男上司对女下属的看法往往会走极端，要么特别欣赏，要么深恶痛绝，而女下属的行为举止会在很大程度上左右上司的看法。你的穿衣打扮，你的谈吐，你的坐姿，甚至你说话声音的大小，微笑的表情，待人接物的态度，都会影响上司对你的判断。有的女性错误地认为，男人都喜欢漂亮、前卫、性感的女人，所以就打扮得花枝招展、浓妆艳抹。其实是大错特错了。工作以外，尽可以打扮得艳丽、纯情或者很性感，但在办公室里必须有所收敛，要衣着端庄，允许穿出一些个性，或者再加一点上司的喜好，但不能过于招摇。谈吐要张弛有度，坐姿要稳重、含而不露，站姿要优美，笑起来要生动，最好不要边说边笑，嘻嘻哈哈，待人接物要热情、周到、细致、有礼貌。

（2）做精明强干的女强人

男上司是一个单位的头，单位工作的好坏直接关系到男上司的政绩。因此，工作能力强弱是男上司对下级的一个评判标准。

男上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属；这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使男上司满意的前提，一旦被人认为是无能无识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。

但我们完成工作之后，要学会把功劳让给男上司。中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是上司和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用：显得你谦虚谨慎，从而减少他人的记恨。

好的东西，每一个人都喜欢，越是好吃的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的获得你究竟占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的男上司。这样，做了一件事，你感到喜悦，男上司脸上也光彩，以后，少不了再给你更多的建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。

（3）女人要学会在工作中表现自己

常言道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，男上司会真切地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，职场女性若能大显身手，定会让男上司格外器重你。当男上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无情，畏首畏尾，胆怯懦弱。这样，男上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

但需要注意的是，让功一事不能在外面或同事中张扬，否则不如不让功的好。对于让功的事儿，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重男上司的味道，千万使不得。宣传你让功的事儿，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和男上司总会一有机会便设法还给你这笔人情债，给你一份奖励的。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。

（4）野心勃勃型

说到底，女下属要有强烈的进取心，好学，上进，勤奋，工作有股子拼劲。多数男上司有这样的想法，就是女人和男人不同，女人比较重感情，一旦认定了哪个男上司，就会很忠诚，再苦再累也不叫屈，撵都撵不走。而男人就不同了，即便委以重任，也时常会心猿意马，不知哪天会撂挑子远走高飞。男上司因此会把一些比较重要的工作，放在有“野心”的女下属身上，培养、提拔、重用。居家型的女下属，男上司多数不喜欢，因为他们看不到希望。

（5）成为男上司的“贴己人”

男上司对下级最看重的一条就是是否对自己忠心耿耿，忠诚对领导来说更为重要，比如一些单位的司机都是男上司的“贴己人”，如果不是“贴己人”，一些在车上的谈话、办的一些私事被说出去，会造成影响。因此，要成为男上司的“贴己人”，就要经常用行动或语言来表示你信赖、敬重他，男上司在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，使矛盾激化。那样，你就再不要指望男上司喜欢和器重你了。

那么，如何做一个使男上司喜欢的人呢？第一，要忠于男上司，向男上司请教，才意味着“孺子可教”，而不能在男上司面前吹牛皮，与男上司计较个人的利益得失。第二，要在关键时刻为男上司挺身而出，把功劳让给男上司，而不可张扬你对男上司的善事。第三，与男上司交谈时，不可锋芒毕露，不要在背后议论男上司的长短。

职场女性，入局要有术。女性在职场与男上司相处，最关键的一点是要博得男上司的信任，设法获得他的青睐，如果做到了以上这些方面，那么，男上司自然会对女下属欣赏有佳，而这也就在无形之中帮助你成功地操纵了你的上司，你的前途也会一路平坦。

在职场上与上司相处，最关键的一点是要博得上司的宠信，设法成为他的心腹。俗话说，背靠大树好乘凉。

3.女性取法于水，应对男同事的攻击

天下莫柔弱于水，而攻坚强者，莫之能胜。”俗话说女人是水做的，所以，女性在职场中就具备了一个巨大的优势，那就是女人特有的柔性美和看似无力实际上却是强大无比的力量。

女人在职场与同事相处，不妨采取“取法于水”的策略，来对付男同事的恶意攻击。

在工作中，经常会遇到这样一种男同事。他们喜欢尽最大可能去攻击和指责别人，或者散布一些谣言，或者当面辱骂别人，等等。遇到了这种情况，作为女性的你要不要针锋相对地予以回击呢？

在考虑与选择你的行为方式以前，应该弄清楚你所遇到的是不是真正的攻击。在日常生活中，以下几种情况往往被误认为是攻击。

（1）因为对某种事物持不同的看法，男同事提出了十分强烈的质疑或者反对的意见。这时，如果你能够给予必要的解释与说明，矛盾就立刻得到了解决。

（2）因为你对某件事情处理不当，而对方在利益受损的情况下表示不满，提出了抗议。假如真是自己处理不妥，或者并没有失误，可是的确有不妥之处，而男同事又言之有理，虽然男同事在态度和方式上有出格的地方，也不要看做是攻击。

（3）因为某种误解，使得男同事发了脾气，或者出言不逊。这时，你要耐心地、心平气和地把问题解释清楚，事情自然会过去。

假如你忽视了区分真假攻击的不同，常常会铸成大错。就算你能确定男同事在对你进行恶意攻击，也不用全部给予回击。

在这方面，有很多女人的做法颇值得你仿效。她们从来都是对别人的攻击采取一种容忍、不屑一顾的态度。你在与男同事相处的时候，面对恶意攻击应该不理睬他。假如你不理睬他，他还是不放松，那也不用对着干。那样做正好是“正中他的下怀”。

喜欢攻击他人的男同事，往往善于以缺德少才之功消耗大德大智之势。你和他对着干，他不但乐意奉陪，还非常恋战，非把你给拖垮了不可。因此在这种时候，你应果断地退出。

那些喜欢攻击别人的男同事，表面上看似强大有力，实际上却不堪一击，最为脆弱。因此，遇到冒牌的强者，采取对攻，是非常不值得的。

除非在十分不得已的时候，你可以出手对男同事予以有力的还击，来保卫你作为女性的尊严和人格。否则，建议女性多采用柔性的方法来处理问题。

柔性可比喻为水。水是天下之至柔，但当它渗透到土里，却会引起土坡石块的崩落，甚至使建筑物的地基松动，而渗透是不知不觉、感受不到压力、却在持续进行的动作，因此，它又是“天下之至刚”！“柔性”表现在行为上，便是用客客气气、谦卑有礼的低姿态包裹你的意志。由于低姿态是和平的动作，对方若有不同意见，也找不到打击你的理由，纵然不接受你的意志，也不好与你唱反调，因为你已经在态度上十足地尊重了他。甚至你是低姿态还会引起对方“不好意思”的心理，于是只好勉强接受你的意志，向你“臣服”。因此，基于人性的考虑，“刚性”不如“柔性”，而也惟有“柔性”才是无可抵挡的。

办公室虽小，但五脏俱全，如何在办公室里巧妙地处理好各种关系，是每个职场人士必须具备的心计。其中，尤其是男女异性关系，更要慎之又慎。

4.鲶鱼效应，增强员工竞争意识

挪 威人的渔船返回港湾，鱼贩子们都挤上来买鱼。可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了，只能低价处理。只有汉斯捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的。商人们纷纷涌向汉斯：“我出高价，卖给我吧！”

“卖给我吧！”

商人问他：“你用什么办法使沙丁鱼活下来的？”

“你们去看看我的鱼槽吧！”

原来，汉斯的鱼槽里有一条活泼的鲶鱼到处乱窜，使沙丁鱼们紧张起来，加速游动，因而它们才存活下来。

其实这与企业经营的道理是一样的。一个公司如果人员长期稳定，就会缺乏新鲜感和活力，进而产生惰性，没有工作热情。

因此，公司老总应该为公司请来一条“鲶鱼”，让“沙丁鱼”立刻产生紧张感。这样，整个公司的工作效率就会迅速提高，利润自然是翻着筋斗上升。

下面的例子就是最好的证明：

美国著名企业家查尔斯·施瓦布下属的一个炼钢厂总是不能按时完成任务。为这件事施瓦布伤透了脑筋，他前后换了好几任厂长，但没有丝毫效果。

后来，施瓦布任命了一位深得自己赏识的厂长，希望他能让那个工厂有所起色，但遗憾的是，情况仍无改观。于是施瓦布决定亲手处理这件事。

施瓦布到厂长办公室后，问厂长是怎样管理这家厂子的，为什么不能把工厂搞出个样子。厂长说他试过许多办法，他劝过工人们，也骂过他们，甚至以开除相威胁，但全然无济于事。

施瓦布决定亲自去车间看看。他到生产车间的时候，正值白天工人要下班，夜间工人要接班。到了那里，施瓦布问一个工人：

“你们今天一共炼了几炉钢?”

“6炉。”工人答道。

施瓦布听后没有说话，他在黑板上写了一个“6”字，转身离开了。夜班工人上班时，看到黑板上有个“6”字，十分好奇，忙问门卫是什么意思。门卫告诉他们说：“施瓦布今天来到这里，他问白班的工人炼了多少炉，知道是6炉后，他就在黑板上写了这个数字。”

第二天早晨，施瓦布又来到工厂，特意看了看黑板，看到夜班工人把“6”换成了“7”，便十分满意地离开了。

白班工人第二天早晨上班时看到了黑板上的“7”。一位爱激动的员工大声叫道：“这意思是说夜班工人比我们强，我们要让他们看看到底谁最强!”当他们晚上交班时，黑板上出现了一个巨大的“10”字。

施瓦布用这种方法，使两班工人竞争起来，这个落后的工厂的产量很快超过了其他工厂的产量。

希尔顿就是靠着这种激励，在世界各地拥有了各种旅馆200余家，赢得了“旅馆业大王”的称号。也实现了他在全球建立“希尔顿旅馆王国”的梦想。

激励是刺激员工积极性的一种“激素”，因为重视人、依靠人的关键一条，就是激励人。有人经过调查证实，人在没有得到激励的情况下，其积极性只能发挥60％或70％左右，而在得到激励的情况下，其积极性可发挥到90％以上，甚至100％。可见，激励对挖掘人的积极性和潜力具有很大的作用和意义。作为一个公司的老板，必须要重视激励，善于激励，学会激励的艺术、技巧和方法。就当今现代公司管理看，能否具有激起别人发奋的能力，已成为衡量管理人的标准之一。

有人说：在管理人统御的课程中，最值得我们花些时间、精力去学习的主题只有一个，它的名字叫做“激励”。

也有人说激励是一种仍未被大量开发的潜能。大多数的管理人终其一生只运用了约不到10％的激励，一位好的管理人，每天都得不厌其烦地反复做“激励”这件事。

有位专家将“激励”比喻成一把宝刀，有刀刃，也有刀背，用得正确，用对地方，用对时机，效果很好，反之则可能伤到自己，危及组织。因此，管理人更须抱持着恭敬虔诚的态度，用心学习正确的激励之道。在困难时鼓励员工，使那些激励政策落到实处，能大大赢得员工们的心。无论在什么时候他们都能与公司同舟共济，荣辱与共，推动公司发展壮大。

每个企业基本上由三种人组成：一是不可缺少的干才；二是以公司为家辛勤工作的人才；三是终日东游西荡、拖企业后腿的蠢才或废才。

5.找到职场贵人

常有算命先生说：“你命中缺乏贵人”或“你今年会遇到贵人”，这当然是一种迷信，不过在职场打拼，你确实需要“贵人”相助。步入职场的人，面对激烈的竞争，经常会前行缓慢甚至举步维艰，这时候，如果能得到贵人的帮助，那么你就会在职场的道路上疾驰，抵达你梦想中的职场佳境。

那么贵人到底是什么？而哪些人又能成为我们职场中的贵人呢？通常我们所说的“贵人”是指某位身居高位的人，也可能是职业技能，经验、专长等各方面比我们略胜一筹的人。但有一个很有趣的理论说，世界上任意两个人之间，只要通过六个人就能联系上。如果我们不仅仅把“贵人”定义为位高权重的人，就会发现职场之上，贵人范围很广，只要有心，几乎可以说是处处有贵人。他们也许是领导，也许是同事或朋友，甚至有可能是下属。因此，要想得到贵人相助，平时在与人相识相处之时，千万不要带着势利眼和功利心，广结善缘，让大家喜欢，这是培养贵人的前提条件。

是的，贵人是需要培养的，是需要自己去争取的。要说在以前，职场里的贵人是可遇不可求的，如果有人肯在职场里提携你一程，这概率就跟中丘比特之箭差不多。可自从进入后伯乐时代，如果还用守株待兔式的方式等待贵人上门发掘你，这显然是过于被动了，于是有人开始主动出击，在职场里寻找自己的贵人。

陈华大学毕业后进了一所设计院工作。设计院的办公条件很好，整整占据了一层楼，从院长到普通的设计员，每个人都有单间办公室。

或许是设计院的办公条件太好了，也或许是设计工作特别需要安静的环境的原因，同事们都习惯于关起门来工作。因此无论何时来到设计院，总是一片静谧。

可是，刚刚步出校门的陈华，却很不适应这样的环境。他在大学里是有名的活跃分子，平时总是喜欢和朋友们闹在一起，要他一个人关起门来工作，那会把他给憋死！他也希望能和同事们有更多的交流，于是，每天一到单位，他就把办公室的门开得大大的。然而整整一周过去了，很少有人走进他的办公室。即便这样，他还是坚持每天开门办公，因为他觉得，开着办公室的门，至少在心理上不会感觉那么憋闷。

一天，终于有一位女同事跑进了他的办公室。说有批新到的书需要搬上楼来，想请他帮忙。陈华二话没说，立即跟她下楼，很快那批书一一搬上楼来。慢慢地，走进陈华办公室的同事们逐渐多起来了。当然，并不是来串门聊天，而是有工作需要他配合的，这对他来说正是求之不得的。作为刚进单位的新人，他最怕的是无所事事，只要能和大家多交往，多做点事，即使多吃点苦，他也心甘情愿。

一个月很快过去了，他也和大家混熟了。因为他的办公室总是开着门，大家有什么事情需要帮忙总是会第一个来找他。他感觉自己在院里已经不是可有可无的人了，这种感觉很好。

有一天，院长手里拿着一叠稿纸，急急地从他办公室的门前走过，看到他办公室的门开着，他突然又退了回来，问道：“那个，你……”

院长显然对他还不太熟悉。他赶紧站起身来，说：“院长，您好，我叫陈华，是刚刚分配到院里工作的。您有什么吩咐吗？”

“哦，你好。”院长看了他一眼，问：“你打字快吗？我这里有一份材料，下午开会就要用的，得马上打印出来。我们设计院的规模并不大，因为大家都非常熟悉电脑操作，因此也就没有聘专门的打字员，平时有什么材料要打印，都是临时抓差的。”

“没问题，院长，我一会儿就能打好。”陈华胸有成竹地说。

一个小时后，等他把那份材料打印并装订整齐送到院长室时，院长对他满意地点了点头。 从此以后，除了同事们经常会找他帮忙，院长也经常在他办公室门口喊一声，吩咐他做一些事，可能是因为大家觉得喊一声比敲门方便多了。

渐渐地，陈华成了设计院里最忙的人，大事小事，不用谁指派，都会自然而然地落到他的头上。等到年底院里决定提拔一名院长助理，民主推荐时，工作才一年多的陈华被大家一致提名。在大家心中，他也早已经是院长助理了。

寻找贵人就要多创造和贵人接触的机会。除了积极参加各种活动，拓展人脉之外，日常的沟通也必不可少。最直接的办法是多见面，其中见面是增进人与人之间了解的最好方式，另外还可以多与对方通电话、发短信，有时一句问候、一声祝福也是非常温暖人心的。如果这些你都做到了，那么就算只见过一两面的人，也会保持着对你的好印象。说不定将来哪一天，就在一个关键的时刻成为你的贵人。

寻找贵人要我们在拓展人脉的基础上，也要有所选择，要多和优秀的人在一起。要被人赏识，需要让贵人能了解你这个人。所谓日久方见人心，要维护好一段关系，让人对你有所了解，是需要投入时间的。而一个人的精力与时间的分配都是很有限的。所以，最好是先想清楚自己的发展方向，再关注这个行业或这个方向上的优秀人才，去重点接近和学习。

当然了，在寻找“贵人”的阶段，除了人际关系处理技巧外，更重要的还是内涵。不知你是否想过，“贵人”为什么愿意帮你？他们凭什么帮你？如果你无德，他们还会欣赏你吗？如果你无才，他们会重用你吗？如果你不诚实，他们会选择与你合作吗？显然这是不可能的。所以，一定要认识到“贵人”之所以帮助你，他们的出发点有很多。除了真正是基于爱才、惜才，为贵人自己的未来经营人脉之外，一般而言，贵人出手多少都带有一些私心，这里有“伯乐与千里马”的味道，往往是“爱恨交织”，既期待成功，又怕受伤害。但这种关系也往往是积极向上的。

如果你现在正打算寻找“贵人”，以下几点是你争取到自己职场“贵人”必须要记住的。

1.选一个你真正敬仰的人，而不是你嫉妒的人

绝不要因为别人的权势而想搭顺风车。当然，贵人相助时，也得摸清“贵人”帮助你的动机。有些人专门喜欢找弟子为他做牛做马，用来彰显自己的身份。这种贵人还是离他远点吧。

2.真心与人相处

卡耐基训练大中华负责人黑幼龙曾经说：“完整的人际关系包含三个阶段，发掘人脉、经营交情、出现贵人。”其实说起来，等待“出现贵人”的阶段，除了人际关系处理技巧外，更重要的还是内涵。贵人可能是你的上司、你的同事，甚至是你的下属。因此，绝对不要小看你身边的人，未来的贵人，其实无法一眼就看出，因此认识人还是不要从太功利的角度出发。广结善缘、让大家喜欢，是培养贵人的第一步。

3．把专业做到最好

很多机会其实就潜藏在你身边，这山望着那山高，眼高手低一定会错过贵人的赏识。如果你在专业领域里足够优秀，又何愁没有贵人青睐呢？

4．与人交往一定要多花时间

人际交往不是短线投资，而是一段需要投入交流的过程，只有付出时间，才有机会让贵人看到你。急功近利往往会让你错失与贵人结识的机会。

5．不要利用他人

没有人喜欢被人利用。贵人帮助你，多少也都希望能获得适当的感谢。“投之以桃，报之以李”，感恩是为人的基本准则。懂得感恩，学会感恩，是职场人士应该具备的基本品质。站在贵人的角度，感恩回报也是必须的。贵人与你原本不相识，他们绝对不会无缘无故地去付出；有些看似无私的付出，其实也只是回报的形式与途径不同罢了。

感恩也不是送礼、拍马屁。贵人之所以帮助你，是因为他看好你，希望看到你美好的未来，也证明自己的眼光。真正的感恩是要学会换位思考，多为自己的上司着想。当贵人遇到职场危机时要努力站出来；当自己离职时不要一拍屁股就走人，要多考虑一下曾经帮助过、提携过自己的上司；当你的上司有家庭、有孩子的时候，尽量努力为其分担工作；同事是暂时的，贵人是永远的，当贵人无法帮助你再次突破的时候，千万不要过河拆桥而将他遗忘……

6．你能为别人做什么

得到职场贵人帮助最为关键的一点是你能否给对方带来价值。“先不要问别人能为我做什么？要先问自己能为别人做什么？”这是作家启斯·法拉利摸索得出的最重要的结识贵人之道。启斯·法拉利从一个劳工家庭出身的球场杆弟，一路成为顶尖企业的领导人，凭借的就是这个方法。

7．不被自己的身份困住

如果你平凡普通、身无长物，也不要在那些成功人士面前被自己的身份困住，失去应有的自信。你只有保持本色，不卑不亢，积极主动地出击，贵人的目光才能被你的真实本色及独特个性吸引。

8． 积极参加各种活动拓展人脉

专家建议，每个经理人至少应该参加两个以上的非正式组织：一个与专业相关，一个与专业无关。一些沙龙聚会，往往是认识贵人的最好机会。职业圈外也很可能遇到你的贵人。

很多人以为只要自己埋头苦干，一切就会水到渠成。事实上，你的功绩很可能被埋没，只有主动寻找“伯乐”的“千里马”才能给自己创造出成就伟业的机会。

6.如何对付办公室小人

世上到处有小人，职场内亦不例外。如果这类人物是你的下属，治他当然很轻松，但最难搞定的小人，常来自与你没有直属关系的同事间，所以如何操纵好他们，也是职场中的重要功课。问题是，小人往往不易见，受害者大皆疏于“不知防”；而对于看得见的小人，却又“不易治”，难以下手。

在职场中，一旦侵犯到他人的势力范围（不管你有意或无意），就形同剥夺了人家的行事空间以及因行事之便所衍生的利益。对方为了报复你，并维护其既得利益，很可能变成小人，施展小人手段。

现实中的小人往往没有多大实际本领，甚至还有着许多无法克服的先天性的缺陷。从骨子里说，他们是自卑的。正是因为自卑，他们才心生妒忌，见不得别人好。小人使奸耍滑，工于心计。小人不管处在什么位置，都是无心专事于某项工作的；相反，他整天在琢磨人、算计人。或许你的能力比他强，或许你工作成绩比他大，或许在某个方面你有明显优势，在他看来，这些都可能对他造成威胁，尽管你与他没有任何矛盾。你在专心工作的时候，小人的眼睛已盯上了你，并且是在暗处，你全然不知，你始料不及，你甚至不知道他什么时候会突然窜出来暗算你。小人有两大特征：一是害怕阳光，二是见不得美好。小人的“小”根源于灵魂的肮脏龌龊，根源于行为的卑鄙无耻。他们是琢磨别人的专家，他们敢于为小恩怨付出一切代价，因此对付小人没有一套办法是不行的。

郭子仪平定安史之乱立了大功，但他并不居功自傲，为防小人嫉妒，他格外小心。一次，朝中有一个地位比自己低的官僚要来拜访郭子仪，郭子仪事先做了周密安排，因家中侍女成群，他让所有的侍女到时候都避开，不要露面。郭子仪的夫人对此举感到不理解，问为什么这么做？郭子仪告诉其夫人说，这个官僚是个十足的小人，身高不足五尺，相貌奇丑，很忌讳别人说他丑。郭子仪担心侍女见了这个人会发笑，因而让所有侍女都躲起来。郭子仪对这个官僚太了解了，在与他打交道时做到小心谨慎。后来，这个小人当了宰相，极尽报复之能事，把所有以前得罪过他的人统统陷害掉，惟独对郭子仪比较尊重，没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练。

小人骨子里装的全是个人的小算盘，不去靠积极工作提升自身的价值，却把全部心思用在暗算那些埋头实干而又缺乏防范的人身上，做梦都想踩着同事的肩膀往上爬，一心挖别人的肉补自己的疮，是极端的自私主义者，但是办公室里这种小人却是大有人在。他们或许就在你身边，如果你一不小心得罪了他们，那你就有可能会跌倒在“小河沟”里。但如若你时刻提防着身边的那些小人，并与他们友好相处，那你就有可能避免小人的陷害。

虽说小人一般都心狠手辣，为达到自己的目的可以不择手段。但我们并不怕他，避开小人是因为我们不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上。一旦把握不好自己的行为界限，得罪小人，他就会想方设法来琢磨你，破坏你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、学习和生活。所以，所有想干好正事的人都必须绕开小人，如若绕不开，就要小心提防，与其友好相处。

但你必须正视“小人”不过像是鞋子里的小砂石，倒掉就算了，你不能忘记的重点是你还走在迈向成功的漫漫长路。你真正的对手，应该是有竞争力的同事，或者掌控你升职进退大权的上司，或者，以自己为挑战对象，务必追求更好的表现。把眼光放远一点，你就会发现其实“小人”的存在还颇具娱乐性，算是为繁忙的职场生涯增添一点变化。因此，所有想干好正事的人都必须绕开小人，真的不要过于在意，和“小人”计较太多，只是自贬身价而已。

避开小人必须在言行举止上把握好三点：

1. 识别小人，了解他的喜好和忌讳；

2. 言行周密，不落入口实圈套，小心提防；

3. 关键时刻要步步留神，不要上小人的圈套。

伪善的面孔容易让人信服，有时我们还会去为一些虚伪的人尽心效力，被人卖了还在帮人数钱，这不能不说是人生的一大悲哀。所以，在职场生存，我们可以不聪明，但是不能不小心。

7.上司也能被你“利用”

曾读到过这样一个故事。

王立在一家公司做销售，为了自己的发展，一定要在单位里找个“靠山”。他发现销售主管对他很有好感，很器重他的样子，王立便决定“攀附”他。

有了这个想法以后，他经常去找主管“请教”问题，汇报工作。主管似乎对他也是高看几分，也总是有意无意地暗示他，让他好好干，自己会在适当时机提携他。王立很聪明，对于主管的暗示心领神会。

其实，这位销售主管能力并不强，他能爬上这个位置，完全是凭借后门的关系。看到王立能力很强，又有攀附自己之心，他觉得自己可以好好利用王立一下。本该由他撰写的销售方案，他全交给王立；王立取得的突出业绩，他全划归到自己名下；公司有个难缠的客户，谁都不愿去处理，他在领导面前大包大揽，最终却将这“烫手山芋”交给了王立，王立费尽心力“啃掉”这块硬骨头后，功劳却全是他的，跟王立没有任何关系。

王立有时也会怀疑，自己是不是跟错了人？可销售主管一番“苦口婆心”的话让他觉得自己错怪了对方。主管对他说：“你现在根基不牢，不能太出风头。否则，很容易招来别人的嫉妒。我这样做是在掩护你，等你历练成熟了，我自然会在领导面前举荐你！”于是，王立取得的“果实”一次次地被主管摘走，而他除了主管的“夸奖”，什么也没得到。

然而，一年后，主管因为业绩突出，被调往分公司当经理。王立呆住了，他顿时明白，自己完全被利用了，心中非常气愤。

读了这个故事，也许很多人会说，职场就是这样，员工就是上司升职的垫脚石，其实任何事情都不是绝对不变的，只要你懂得操纵你的上司，那么上司也可以被你“利用”，成为你谋求发展的一棵大树。

所以，在职场里，你要记住：你不争取自己的利益，是没人会自动给你的。有的人会说我要是从上司那里争夺利益，那不是找死吗？他可会影响我的命运啊，若得罪了他，那真是不想活了。的确，谁都知道得罪上司不是一件好事，但是你要知道，上司不是你的父母，公司也不是你的家庭，你没有必要将自己的切身利益奉献出去。要记住：你要想在这个社会中生存，就要懂得操纵他人。只有学会了操纵他人，才能保障自己，才有可能保障自己的家庭，保障自己的将来。

那么如何操纵上司来谋求自身的发展呢？

（1）利用自己的价值

俗话说，靠山山倒，靠河河干。谁都靠不住，最靠得住的就是自己。任何靠山都有贬值的时候，而你的能力只会升值，永远都不会贬值。有靠山的人那是先天条件好，在职业生涯的前期，他们是占尽了先机。到了后期，一旦靠山没了，他们就会败下阵来。职场的无数事实证明，有靠山的人往往止步于中层，很难更进一步的；坐到高层的人，一般都是有真本事的人。

毕竟任何老板都不希望自己的下属是个有靠山、没有能力的草包。因为，企业要想创造出更多的价值，就需要依靠有能力的人。

（2）利用上司的喜好

在人际交往中，要想成功地利用上司，就必须时刻留意上司的兴趣、爱好，明白上司的意图，理解上司的心思，这样才能投其所好“对症下药”。然而，上司的意图往往捉摸不定，善逢迎者必须下工夫掌握上司的心意，揣摩上司的心理，然后尽量迎合他。迎合了他的心理，你在上司那里才能打高分，上司才可能在工作中指教你、帮助你，督促你事业上的发展，为你提供心理咨询，在人际矛盾中帮助你排忧解难，从而对你的晋升助上一臂之力，而这也是你晋升最快的途径。

（3）笼络关键人物

心理学家曾对地理、化学、解剖学等7个领域做过研究，研究的结果是：各领域底层50％的人所做贡献的总和，抵不过最有贡献的10％的人的贡献，这个结论同样适用于公司的管理。公司中的关键人物包括重要的管理人员、业务骨干，同时更应包括“非正式领袖”。

所以，如果你想得到上司的肯定，那么你就不可越过关键人物这一关，只有把关键人物笼络好了，那么你才能了解上司的工作习惯、工作原则、员工的要求等等方面，这样你的工作才能得心应手，才能得到上司的肯定。

（4）让上司帮你背黑锅

一个员工犯了错，上司必定有两个选择：一种方法是大义灭亲把你牺牲掉以保全自己；另一个方法是与你绑在一起，共同面对。而这时候，如果你想保全自己，那么你必须让上司和你犯的错误发生关系。

当上司与错误发生关系后，新一轮上司间的争斗开始，而此时，错误的焦点却已经不在你身上，你可以安然从职场危机里脱身。这是一个让上司来帮你背黑锅的职场技巧，但要注意的是，你必须非常小心地暗示，而不能让上司感觉到，是你在故意陷害他。

被“利用” 说明你有利用价值，能利用人说明你有驾驭能力。

8.摆脱“菜鸟”变身“白骨精”

在现代企业中，企业从业者之间的人际关系问题让广大职场人士和企业经理人“饱受折磨”。不管是分工合作，还是职位升迁，抑或利益分配，无论当初的出发点是如何的纯洁、公正，最后都会因为某些人的“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来：一个十几个人的办公室，可以有几个不同的派系，更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。所以，很多人把这种复杂纷繁的“办公室问题”，戏称为“办公室政治”。这个没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意只要你置身“江湖”，就“身不由己”。因为“办公室问题”中大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯闻等等，每一件都是直指“个人利益”、“经济利益”。

古人说：“人不为己，天诛地灭”。清楚制造办公室问题的人的初衷，和卷入办公室政治的人的苦处，那进入职场的菜鸟们就不必为喜欢搞办公室政治的人而恼火，为存在办公室政治的企业而绝望。惟有脱“菜”把自己修炼成职场“白骨精”才是我们最应该做的。

那么如何脱“菜”变“精”呢？以下几个定律必须掌握：

1．活跃定律。领导在办公室的时候，气氛永远是“团结、紧张、严肃”不“活泼”；而领导不在的时候，气氛会变得异常活跃，可以海阔天空，说说笑笑、吹吹牛皮、聊聊足球、侃侃新闻、议议女人……可以说是无所不及。

2．不公定律。能干的总有干不完的活，不能干的总是没有活干。干得多的人犯错误的几率就高，到头来往往吃力不讨好。少干或不干的人，往往不犯或少犯错误，给领导的印象却是个好同志。所以，在办公室里不可以不干，但是别让自己太能干。

3．加班定律。如果领导到了下班时间不走，下属就不能理直气壮地走。加班等于敬业，至于效率可以不闻不问。而领导不在的时候，加班等于白加。

4．新官定律。新上任的领导不管见到谁都是笑容可掬，亲切有加。如果你认为新来的头儿平易近人，没有架子，那就大错特错了。几天过后，如果你还发现他没有原形毕露，眼睛朝上，目无群众，那么他可称为是地球上的稀有物种。

5．趋同定律。领导的爱好，往往会成为办公室成员的共同爱好，即爱好着领导的爱好，幸福着领导的幸福，快乐着领导的快乐。所以，有时间，去试着学习领导的爱好对你是有百利而无一害。

6．矛盾定律。人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟领导走得太近了不行，离得太远也不行。跟得太近了怕站错了队，一旦大树倒掉，大难就会临头；离得太远了，好处永远轮不到，坏事少不了。所以，身在职场千万别在一棵树上吊死，要在旁边的树上多试几次。

7．尴尬定律。苦干的不如巧干的，还有所谓干的不如看的，看的不如捣蛋的。因而上去的不一定是能力强的，原地踏步的不一定是低能的。对此，你不服不行。而你的抱怨只会让你在原地呆得更久，更甚者还会把你踢得更远更惨。

8．变脸定律。见到上司唯唯喏喏，这是逼出来的；见到同级嘻嘻哈哈，这是装出来的；见到群众凶凶巴巴，这是情感的自然流露。学会随机应变，因人而异，看风使舵，是职场人士的立身之本、生存之道。

9．转移定律。领导的领导批了领导，作为被领导的你就得小心领导拿你当做“出气筒”。你要觉得窝火，可以再找被你领导的人发一通脾气，指责他“怎么搞的”！如果你没有领导的人，那就打落牙齿往肚子里咽。但是有经验的下属，在发现领导脸上阴到多云时，一般都会知趣地避开。

10．关系定律。有本事没关系的吃苦饭，没本事有关系的跟着吃，有本事又有关系的不愁吃，没本事又没关系的看别人吃。问题在于自认为有本事的人未必能得到领导的认可，因此，有本事和没本事的，都要拼命地找关系，有了关系的则不惜绞尽脑汁巩固好关系。

11．竞争定律。能写的往往不如跑腿的，能干的往往不如能吹的，能说的往往不如会送的，踏实本分的不如善于张扬的，遵守制度的不如听话的，坚持原则的不如会变通的。你看你选择做哪一类！

12．忌讳定律。在办公室通常听不到牢骚怪话，比如报纸上注销某地又揪出了一个贪官，你只能选择腹诽，恨在心里。如大放厥词、口无遮拦地进行猛烈抨击，有人会认为你是在含沙射影、指桑骂槐。所以，你在表明自己爱和恨的同时，实际上是在孤立自己，很有可能成为他人尤其是领导设防的对象。要议论就议论美国的奥巴马、股神沃伦·巴菲特等等。所以经过办公室的历练后，人人都要把握住“说古不说今，说外不说中，说远不说近”的原则。

13．归因定律。凡是职务上不去的，众口一词就是不会拉关系，朝中无人没后台，没有人认为自己的能力素质不够。这是最体面的理由。但在领导面前却从来不会说自己是怀才不遇。

“人在江湖混，岂能不挨刀？”如果把职场比做“江湖”，步入职场的菜鸟们要想混得好，又“少挨刀”，知晓“江湖规矩”，把自己修炼成“白骨精”是最为迫切的需求。

9.控制核心人物

我们都知道，公司不仅仅是一个精干的管理团队，同时还要有核心人物。核心人物在公司工作时间较长且身居核心地位，对企业贡献巨大、对于其他高管有权威、对企业大股东和主管机构有影响，是其协调沟通能力的来源。

所以说，在管理和权力场上，找到关键人物，就等于你找到了关键的“点”，那整个“面”也便尽在掌握之中了。

雍正皇帝在其继位十三年的统治过程中，靠的就是对几个关键人物的利用才始终把局势牢牢掌控在自己手中。所以就管人的成效上说，雍正被很多人忽略了。

由于康熙帝在位时间过长，并两度废除太子的储位，致使本来就希望能获得储位、继而当皇帝的诸皇子为争夺储位展开了十分激烈的争斗，就是在康熙死后，雍正已经即位的初期，这种斗争仍然存在。雍正之所以在这场斗争中取得了胜利，主要是因为他善于利用关键的几个人才，听取戴铎的计划，组建了不大但十分有力的夺储小集团。在夺得皇位之后，又通过确立隆科多、年羹尧等为新政权的核心人物，打击朋党，稳固了政权。

雍正在位十三年，采取了一系列诸如压抑科甲出身的官员等措施，打击了官场上以师生之谊建立的朋党，比较有力地清除了康熙中后期形成的官场颓风。此外，还通过改土归流等政策，进一步巩固了满清政权的统治，为“康乾盛世”的前后相承提供了有力的保障。而这一系列政策的贯彻实施又是与他善于发现关键人物，重用田文镜、李卫、鄂尔泰等大臣分不开的。

雍正皇帝生性好胜、刚毅，有时表现得比较急躁。他教诲臣下，办事要拿定主意，不能片面地瞻前顾后，游移不决。他反对优柔寡断，办事不怕艰难，不顾阻挠，认准了就干。他的这一性格，表现在政治上就是决策果断，例如他为了推行新政策和整顿吏治，便大批地罢黜不称职的官员，同时破格引进几个真正起作用的人才，任用可用之人，别人为此批评他“进人太骤，退人太速”，他也毫不在意。正是由于具有这种坚毅的性格，他才有力地冲破了反对势力的阻挠，坚定地实施自己的政策。雍正帝在位时间虽不很长，却做出了很多重大的改革，这其中他本人的性格因素和操纵关键人物，赢得他们的支持是不可分割的。

而这种操纵术，对于当今的职场来说也同样适用。在一个公司中，核心人物不仅是公司决策者，执行中的决定性力量，更是团队与整个公司的支柱和精神领袖，对于一个大型的现代企业是至关重要的。

善于观察，善于发掘能为你办事的人，并且与其建立良好的关系，这是你成功办事的关键。

10.收服“刺头儿”，为己所用

在一个企业中，总有这样一些人物：他们极其聪明，有着鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有上佳表现，而且在企业中颇能“兴风作浪”。相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工，当领导遇到这种情况时，一定要冷静理智地分析原因，摸清情况，对症下药。一方面要敢管，另一方面又要善管。倘若下属处处与你对着干，你说往东他偏往西，不仅影响工作，还会损害领导的威信。对于这样的“刺儿头”，在他们身上，一般具有以下一些共同特点：

（1）首先他们都有一定的工作能力和经验，有一定的工作资历，在团队中的成绩不是最好的，但也绝不是最差的。

（2）这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，恃才自傲。

（3）经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度，甚至散布一些消极思想和言论，起到了极为不好的负面影响，但绝不是有意识的，而是性格使然。

（4）爱表现自己，自由散漫，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。

（5）他们开朗、好动，所以他们有很好的人缘，而且那天赋的“煽风点火”的本领也使他们很善于集结群众，如果不看其他方面，单就发动人员、组织活动而言，他们也许比你更适合当领导。企业人际关系需要人们在一次次的集体合作、活动中逐渐培养形成，刺儿头似乎便成了这些活动的最好组织者。

（6）有的人有一些特殊的家庭背景。父母亲或家族中的某个成员是这个公司的上级，或者家族中的某个人位高权重，有着这样背景的人也往往会成为刺儿头。

面对这些刺儿头，作为领导，尤其是新上任的领导，如果你遇到这样的员工，就像拿着一个烫手的山芋，开了可惜，也可能会影响到大家的积极性，可不开吧，他(她)又经常让你难堪，影响到你工作的开展和管理，该怎么办呢？其实，这并不是一件棘手的事情，只要你掌握了以下几点，操纵“刺儿头”并不困难。

首先，如果你的团队中有这样的员工，要有正确的认识：这样的员工是完全可以扭转过来的，并不是非开不可或者一无是处的，用得好，他们可以起到积极的带头作用，并身体力行，甚至激发团队斗志。

其次，要有容人之心，有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。在你抱怨他们不好管理的时候，请先问一问自己：我是否具备了管理者的资格？我是否找到了有效的管理方法？

再次，你应该给他们充分施展“个人魅力”的空间，把他们从不习惯的工作中解放出来，让他们帮你策划企业的集体活动，并且委之以重任，使他们能充分施展自己的才能。

企业的活力需要每个成员的创造性活动，“刺儿头”在这里可算是“急先锋”了。他们为企业引入了活跃的思维空气和自由开放的绝妙气氛，为企业的创新活动提供了良好的氛围。千万别与“刺儿头”对立起来，聪明的领导会因势利导，让他们在企业中上蹿下跳，充当活跃气氛的角色。

最后，如果这个“刺头儿”的背景不同凡响，那么，首先在这位不同凡响的员工正式上岗之前，你有必要与他（她）进行一次较深入的谈话。这次谈话的主要目的是让你对他（她）有一个深入的了解。他的个性、他的特长、他的缺点等等，把这位新手的特点进行抽象概括，以便以后能有效地驾驭他。另外，借这个机会试探一下他的口气，他是以此为荣还是无所谓；他是否愿意让周围的人知道他的这种身份；是否暗示你给予他一些特殊的照顾。应该说这些信息都是十分重要的，你必须在明确了这些信息之后才能决定在今后工作中你对待他的态度和方法。

在工作中，对于一般的此类员工，你对待他的管理就是让他自动解除顶在自己头上的光环走到你们中间来。若即若离也许是你对待他们的最好办法，不仅如此，对待他们表扬要适度、批评要公正，有时候让他感觉很亲切，似乎你在对他额外照顾；有时候又让他感觉好像你对每个员工都是这样，在你与他保持着这样一种若隐若现的关系时，发扬部门一贯的团队优势，以各种各样形式的活动和互相关心、荣辱与共的精神逐渐吸引他，让他有这样一种加入到你们中间来的渴望，并不断激发他的这种欲望。然后让他亲眼看到在你的部门内具有绝对公正的竞争，每个人包括管理者都和其他人有同样的起点，你不以自己为主管而盛气凌人。

“刺儿头”的出现，正是为企业破除旧有观念，建立新秩序准备了人选。只要你合理利用他们的长处，就可以变“害”为利。通过合理引导，“刺儿头”不仅不会再是“刺儿头”，而且还会成为你的有力支持者和左膀右臂；而这样的人一旦站到你的一边，也必然会做名副其实的“贴心人”，因为他们做出任何一项选择，都是经过深思熟虑的，他们相信自己的选择，一旦决定了的事情便不会轻易改变。因此，领导能将这样的人收为“心腹”，是很值得庆幸的事，这同时也表明了领导自身的领导才能。

如果你一味姑息纵容，就难以维护在众人面前的领导形象了，但是一定要讲究方法和分寸。盲目玩横的，可能倒霉的不是他而是你。

11.摆脱性骚扰

有人说，人之初，性本色。孔子也说：“食色，性也”。其实男人的好色，就和女人的爱美一样，都是寻常的天性所为。女人，渴望在酒吧里来场艳遇，虽然讨厌男人明目张胆地说：“小姐，你好漂亮，可以和你喝杯酒吗？”但是女人从来都爱听男人的赞美，尤其是称赞自己漂亮。

男人的好色，也是从某些方面证明了女人的魅力。一个没有吸引力的女人，是提不起男人的性趣的，男人，虽然是下半身思考问题的动物，但是，在选择食物之前，都是聪明的。所以说，女人之所以会引起男人的兴趣，这与女性的内在魅力和外表的美丽是分不开的。

然而，也正是因为这种女性的魅力和美丽，导致当今职场性骚扰事件层出不穷，也使很多女性感到十分烦恼头疼。那么，如何摆脱性骚扰，又使双方的关系不至于闹僵，又能很好地操纵男同事呢？

（1）给性骚扰者戴一顶“高帽子”

在谈话中先对他加以恭维，给其一个响亮的称呼，从而使对方于盛名之下难以胡作非为。

有一位女子，相貌出众，在一家公司负责产品销售策划。一次跟某公司经理谈判之后，经理悄悄邀请她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好吗？”为生意起见，她不得不应邀赴约。

见面后，经理情意绵绵。两人边吃边谈。女子竭力向经理劝酒，滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划，并不时赞扬这位经理：称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。

经理颇为得意，故作谦虚：“你过奖了。”最后两人以共舞一曲而告终。临别时，经理握住女子的手，郑重地说：“你是个自尊自爱的女子！我心里会永远记住你完美的形象的。”

（2）给性骚扰者一个“下马威”

一般说来，性骚扰的人对你生非分之想时，总是或多或少会有些顾虑。问题是男人一时情绪冲动，早将事情的后果置之度外。因此，聪明的女子此时便必须将此后果向他言明，给他一个威胁，促使他收回原意。

（3）向性骚扰者施以“缓兵之计”

性骚扰的人纠缠女子，一般见于两人单独相处的场合。若有旁人在场，他是不敢放肆的。因此，女子一旦发觉与自己相处的男子心怀不轨，便应与之巧妙周旋，以等待“救兵”的到来。

（4）撒娇，施展女性的绝招

著名诗人徐志摩有一句撒娇的经典名句：“别拧我，疼。”不要笑看了这类肉麻痛症。在你遭受性骚扰的时候，千万要记住，撒娇是女人最好的武器。

有一位著名的作家曾经把撒娇比做是“无伤大雅的权术游戏”。其实，撒娇就是一种转移性别、年龄、权力的策略游戏。在这个游戏中，永远的强者不会是最后的赢家，因为那些看似柔弱的人会以柔制刚。

当你遭遇男上司的“骚扰”时，不妨借鉴以上做法，当然，如果事态已经发展到“性骚扰”时，那就已经涉及到法律层面了，应该运用法律武器应对男上司的“性骚扰”了。

性骚扰并不可怕，可怕的是你没有找到摆脱骚扰的办法。

12.让自己成为不可缺少的人

在职场，要靠自己的打拼成为公司不可缺少的人，这至关重要。公司里，老板宠爱的都是些立即可用并且能带来附加价值的员工。管理专家指出，老板在加薪或提拔时，往往不是因为你本分工作做得好，也不是因你过去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。身为员工，应经常扪心自问：如果公司解雇你，有没有损失？你的价值、潜力是否大到老板舍不得放弃的程度？一句话，要靠自己的打拼和紧跟时代节拍的特长，成为公司不可缺少的人。

北京一家豪华大酒店餐饮部里有一名不起眼的小厨师。他没有特别的长处，做不出什么上得大场合的菜，所以他在厨房里只能当下手，谁都可以说他两句。但是，他会做一道非常特别的甜点：把两只苹果的果肉都放进一只苹果里，那只苹果就显得特别丰满，可是从外表看，一点也看不出是两只苹果拼起来的，果核也被巧妙地去掉了，吃起来特别香。一次，这道甜点被一位长期包住酒店的贵夫人发现了，她品尝后，十分欣赏，并特意约见了做这道甜点的小厨师。

贵夫人在酒店长包了一套最昂贵的客房，虽然她每年加起来大约只有一个月的时间在这里度过。但是，她每次到来，都会点小厨师做的甜点。酒店里年年都要裁员，经济低迷的时候，裁员的规模更大。而这位不起眼的小厨师却风平浪静。毫无疑问，贵夫人是酒店最重要的客人，而小厨师则是那个不可缺少的人。

没有专长的人，在职场就是可有可无的人。要成为在职场上不可缺少的那一个，就一定要掌握一门专长，并且要比别人强一点，最好是自己有而别人没有的专长。没有一个单位会因为离开一个个体的人而不转，但是单位会有不可或缺的人。

某女士，高中毕业后下乡插队，数年后顶替父亲到企业工作，先是当工人，后调至车间任调度，再调到总公司办公室任收发员兼管理档案。饱经风霜的她任劳任怨，只想安安稳稳干到退休。谁知，近年企业经营不景气，单位里不断精简裁员。此时此刻，她猛然意识到生存的危机——年龄大、学历低、无专长，自己绝对不是不可缺少的那一个。她考虑再三，决心在短期内掌握一技之长。于是，她苦练电脑打字，以求有安身立命之本。半年后，她五笔字型打到每分钟80字，准确率还相当高，几乎可以免除校对的工序了。而且排版美观大方、文字摆放疏密有致，令人赞不绝口。不久，一位档案管理专业的大学毕业生接替了她的工作，她则被聘为办公室打字员。而那位比她年轻十多岁的前任则无可奈何地下了岗。

在单位中，我们是不是那个不可或缺的人呢？ 尤其在近几年，全球经济普遍低迷不振，就业机会金子一样珍贵，我们该如何保有我们的饭碗呢？尝试以下方法吧，使自己立于职场不败地。

一、建立自己的关系网络

社会上，一些专业能力等“硬件”未必很好的人却能出人头地，不少人是得益于人际交往能力，单位里亦如此。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，努力得到别人的认可、支持与合作。不妨加入以兴趣、爱好、同学、老乡等关系结成的“小团体”，争取成为其中一员，增加“人际资产”。

二、不要将矛盾上交

据传说，古代信使连续报来前线战败的消息，就有砍头的危险。每天都面对复杂多变的内外部环境，要比一般人肩负更多的压力。在职场，将矛盾上交或报告坏消息，会使老板的情绪变得更糟，还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”等负面印象。因此，向领导汇报时要切记尽量少谈矛盾、困难。

三、寻求“贵人”相助

“贵人”不一定身居高位，他们在经验、专长、技能等方面比你略胜一筹，也许是你的师傅、同学、同事、朋友、引荐人，他们对你或从物质上给予、或提供机会、或予以思想观念的启迪、或言传身教潜移默化。有了贵人提携，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的时间，三是不慎办砸了事能有所庇护。

四、勿成为“牢骚族”

人在遭受挫折与不当待遇时，往往采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理“自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体士气。当你牢骚满腹时，不妨看一看老板定律：第一老板永远是对的；第二当老板不对时，请参照第一条。

五、抓住机会适时表现

不要害怕别人批评你喜欢表功，而是担心自己的努力居然没被人看到，才华被埋没了。想办法做个“有声音的人”才能引起老板的注意。各老板汇报，要先说结论，如时间允许，再作细谈；若是书面报告，不忘签上自己的名字。除老板以外，还要将成绩设法告诉你的同事、部属、他们的宣传比起你来效果更佳。会议是同事、主管、老板及顾客之间不可多得的沟通渠道，会议发言是展现能力和才华的大好时机。

也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才：

1．早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢。如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。

2．不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。

3．苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。

4．立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时地完成，反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。

5．谨言。职务上的机密必须守口如瓶。

6．亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。

7．荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。

8．保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。

9．别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。

10．决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是注定要被打入冷宫的。

11．善于搜集资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，多看报章杂志才是最直接的知识来源。

时刻关注企业的发展趋势，了解行业的最新动态，并且思考企业在未来的发展趋势中需要什么技术或才能，以便及早准备，才能使你的个人价值在持续挑战中水涨船高，使自己成为企业必需的人才。